遥观镇：“6S”打造“YAO无忧”营商环境 |
| 时间：2024-10-17 21:17:57 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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近年来，遥观镇不断优化服务“硬环境”、提升服务“软实力”，多措并举持续提升企业和群众对营商环境的获得感和满意度，进一步打响了“YAO无忧”政务服务品牌。
走进占地1300平方米的遥观镇便民服务中心，大屏幕显示着服务事项，柜台上分类放置各项业务办理流程及所需材料的表格。今年年初，遥观镇便民服务中心焕新，150个业务事项全部纳入综合窗口受理。相较于之前的“摆摊式”受理，群众等候时间减少40%。同时，在常州经开区率先试点“6S”精细化管理模式，通过从硬件到软件的全域标准化、规范化、精细化管理，营造井然有序的工作环境和工作秩序。
市民：工作人员的服务态度，整个办理的环境，办理的速度，都挺好的，让我们能非常顺畅地办理。
遥观镇便民服务中心工作人员
高艺飞：我们经过调研，以高频使用优先、简洁高效有序为原则，对显示器、键盘、打印机、文件架等便民服务用品逐一按使用频率、物品大小进行标准化分类摆放，实现办公设备精准定点定位。
便民服务中心是联系群众、服务企业的重要窗口。中心设置24小时政务自助服务区，实现了政务服务“不打烊”。而这种便利，也延伸到了宋剑湖光电科技港“东方·遥享+”人才公寓和联东U谷·宋剑湖创新智慧港，并有针对性增加入驻企业信息、招商信息等内容。
宋剑湖光电科技港“东方·遥享+”人才公寓运营经理
赵晖：社保服务、医保服务，包括公积金的业务，都可以在设备上自助办理。扫码、人脸认证很方便，企业的一些招聘信息、就业政策，我们都可以看得到，也是为住户就业提供了更多的选择。
今年，遥观镇便民服务中心创新开设了“YAO无忧e课堂”，目前已开设8期课程。围绕生育服务联系单申领、住房公积金开户等群众关注的热点，窗口工作人员化身主理人，通过动画制作、人员讲解、情景剧等多种形式开设高频服务事项的视频教程，手把手指导办事群众线上办、线下办。
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