“办不成事”窗口 让群众办成事 |
| 时间：2024-10-08 20:16:14 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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政务服务事项千头万绪，群众办事难免遇到难点堵点。去年4月以来，我区相继在区镇开设“办不成事”窗口，专啃政务服务中的“硬骨头”，确保群众诉求得到有效回应与解决。
走进宽敞明亮的政务服务大厅，“办不成事”窗口十分醒目，这里重点解决常规窗口难以处理的“疑难杂症”，常州其他地区可以办理的政务服务事项在武进区尚不能办理的问题，也可前往该窗口。现场，工作人员按照办事人诉求的难易程度进行分类处置，实行简易问题现场办、复杂问题团队办、疑难问题研讨办，实现群众诉求的全流程处理。
区政务服务中心副主任
潘宇峰：目前，全区政务服务系统包括区政务服务中心、9
个分中心、10个镇街道办事大厅全部设立“办不成事”反映窗口，目前全区已累计受理群众反映问题37件，均得到了妥善解决，群众满意率100%。
市民
钱盼：设置这样一个窗口，对我们企业、老百姓解答问题都非常有帮助。
作为区委、区政府优化营商环境的一项重要举措，“办不成事”反映窗口不仅是解决群众办事堵点、化解矛盾于萌芽的重要举措，更是倾听群众心声、精准把握群众真实需求的有效渠道。
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