平凡亦精彩 坚守续华章 铁路客运员：我在岗位过节很幸福 |
| 时间：2024-10-03 20:24:14 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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每年的国庆长假，都是交通运输部门接受考验的时刻，“平凡亦精彩 坚守续华章”，下面一起走近铁路客运员。
【接特殊旅客现场】
旅客
金四美：我看到你了（你在哪？我怎么看不见）我来找你……（好的）
【接到预约旅客】
铁路常州站客运员 刘祎程：哦
就是她要上车，来行李给我吧，这是她的票吗？（对对对）
旅客
金四美：去淮安，我母亲74岁，她不识字，也听不懂普通话，所以不方便，我正好在这个软件上看到有这个特殊旅客预约服务功能，就预约了
接到需要服务的老人后，
常悦580”雷锋服务站客运员刘祎程带着她候车、检票，最后把她送到列车乘务员手上，这项服务才算完成。
铁路常州站客运员
刘祎程：我是2011年来铁路至今已有13年了，十一非常忙，有的时候连吃饭上厕所的时间都没有，对讲机会不停地喊“服务站”“服务站”，因为假期出行的人比较多，我们车间也会安排人员来补强。
刘祎程所在的
常悦580”雷锋服务站，主要职能是为旅客提供帮困助残、扶老携幼、答疑解难和接续服务，并同时服务重点旅客、处置遗失物品，宣传铁路便民利民举措等。今年以来，该服务站累计服务重点旅客2300余人次，帮助旅客找寻遗失物品9000余件。
铁路常州站客运员
刘祎程：我从一开始觉得辛苦，到现在觉得幸福，因为我帮助到很多人。
国庆假期，交通先行。假期里，铁路常州站有600多名职工投入运输保障中，其中武进站有40多人，而正是这些人的坚守才确保了假日期间旅客运载的安全与稳定！
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