进一扇门 解万家事湟里镇综治中心（矛调中心）建成投用 |
| 时间：2024-09-16 20:35:58 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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进一扇门，解万家事。近日，湟里镇综治中心（矛调中心）建成投用，综合运用人民调解、行政调解、司法调解、行业调解、律师调解、诉前调解、法律援助等多种调处方式，实现线上线下“一站式”办理，解决群众“跑路多、人难找”的问题。
湟里镇综治中心（矛调中心）分接待大厅、集访接待室、议事厅、调解委员会、融和法庭、阳光心灵驿站6个功能室。步入接待大厅，可以看到，大厅设置了7个窗口。这里是“一站式”解纷平台的第一站，群众从进门开始，矛盾纠纷就以“一案一号”的方式进入全流程闭环管理。最近，村民吴阿姨就亲身体验了“一站式”服务带来的便捷。因高标准农田建设要求，吴阿姨的土地被村委流转征用，但这块地并非荒地，她心中多有不愿。了解到这一情况，窗口工作人员将她的诉求分流至信访岗，进行调查。
湟里镇信访岗工作人员
毛欣阳：对村里进行一个走访，查看现场的情况。在调查完之后我们跟村委进行协商，再跟信访人进行沟通，在15日之内已经给她一个圆满的答复。
围绕群众多层次、多元化需求，湟里镇不断拓宽解纷“朋友圈”，在综治中心（矛调中心）打造了“书记”工作室、“幸福里”家事调解工作室、“芳亮”工作室、“老朱”工作室、“花伟君”工作室，依托各类功能室，将矛盾化解在萌芽状态。此外，建立“红黄蓝”滚动调处机制，对矛盾纠纷受理转办单，实行红、黄、蓝三色管理，分级分类处置。
湟里镇综治岗主管
王建国：蓝色为简易矛盾，由窗口当场调解或者交由村级调解；黄色为一般矛盾，由司法岗进行调解；红色为重点矛盾，由分管领导或者主要领导签批给相关业务部门办理。
变“单兵作战”为“协同作战”。目前，湟里镇综治中心（矛调中心）已受理矛盾纠纷121件，线下接待群众来访131批次，调解率100%，调成率90%以上，有效减轻了群众“诉累”问题。
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