《新观察》群众有“医”靠 绘出幸福“圈” |
| 时间：2024-09-02 09:19:38 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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近年来，常州市医疗保障局武进分局立足群众需求，探索医保经办服务下沉延伸，不断提升基层医保公共服务水平，方便群众“身边办”。2024年，持续推进“15分钟医保服务圈”建设、高质量建设非建制镇型村（社区）医保公共服务平台，也入选我区重点民生实事项目之一。一起来看今天的《新观察》。
8月19日，武进区医保分中心整体搬迁至湖塘镇外环府路51号并正式对外开放。当天上午，市民金华明，在工作人员的引导下顺利为母亲办理了长护险。
市民
金华明：讲得很详细的。环境很好，今天是第一天，我也是凑巧（过来）。
新的武进医保分中心共设置了15个医保综合服务窗口和3个税务服务窗口，整个大厅分为引导咨询区、自助叫号区、等候休息区、柜台受理服务区、多媒体服务区等多个功能区域。24小时自助服务区，配备自助服务机器，方便参保群众自行办理业务。
武进医保分中心主任
裴利军：新的武进医保分中心交通更加便捷，设施更加完善，服务更加优质。区税务部门也已完成入驻，将为我区参保群众、参保单位和医保定点机构提供高效规范的一站式服务。
服务“近”一点，群众“少跑腿”。一直以来，武进区医保分中心多措并举，探索医保惠民、暖民路径，2021年开始探索“15分钟医保服务圈”建设，将高频医保业务下沉至镇（街道）和村（社区），利用网格化管理，让医保服务的触角延伸到群众家门口，让医保经办服务更快捷、更省心。目前，我区已完成嘉泽镇、西湖街道、雪堰镇3家“15分钟医保服务圈”省级示范点的建设工作，全区所有镇（街道）均实现市级示范点全覆盖，在全区214个村（社区）都建成了医保服务网点，7家二级以上医疗机构和3家商保公司基层网点建设了医保服务站，“15分钟医保服务圈”已经具备规模，为参保群众提供全域、全方位的医保服务。在西湖街道便民服务中心，2个医保服务专窗让群众在“家门口”就能高效办理医保业务。
西湖街道社会事务办公室工作人员
祁含：西湖街道在2023年成功创建“15分钟医保服务圈”省级示范点的基础上，创新医保服务模式，主动为群众提供帮办代办、容缺受理、延时预约等弹性服务，主动上门为困难群体和高龄老人提供“一对一”个性化服务；持续开展“审批直通车”服务，依托新春招聘会、“四九集市”等活动大力宣传医保政策法规、推广电子医保。
以群众需求为导向，今年，在高质量建设“15分钟医保服务圈”的基础上，武进医保部门选取了16个人口或企业较为密集、区位优势明显的原撤乡并镇地区的村（社区），建设非建制镇医保服务平台，推动镇级经办业务下沉。同时鼓励村（社区）整合党群服务中心、村卫生室、长护护理机构的医保业务职能，为参保群众、患病群众、失能群众提供三位一体服务。
武进医保分中心办公室主任
张辰欢：以“三纵三横”的建设为脉络，为全区老百姓提供更加方便的服务网络。老百姓无论是在村，还是在社区，还是在医保分中心，还是在他所在的一个距离较近的非建制镇网点，或者是到我们的医疗机构，都可以找到相应的医保服务提供方，来获取医保服务。
目前，武进16家非建制镇村（社区）均已配备专（兼）职医保服务人员，硬件设施配备到位，为百姓提供和乡镇、街道相同的医保公共服务事项以及相同的医保服务硬件，为全区“吾优所得”民生实事项目交出了半年度成绩单。预计到今年10月份，全区16家非建制镇都将完成医保服务平台建设，提供相应的医保服务。
南夏墅街道工作人员
袁珊：在政策更新、系统更新的时候，（医保部门）会组织乡镇、街道、社区参加培训。作为非建制镇，在乡镇、街道能办的业务在社区也能同样办理，可以实现居民足不出社区办理相关医保业务。
市民
承梦昊：原本想要办理医保业务都需要去街道或者机构办理，现在有了15分钟医保服务圈，我们可以直接在社区办理，方便了我们群众的少跑腿。
让群众办理医保业务时“少跑”、“近跑”、“不跑”，区医保部门不仅让医保服务的触角延伸到了群众家门口，还通过“一窗通办”、“一网通办”等多种方式优化医保支付流程。目前，全区所有医疗机构和大部分医保定点零售药店均配备了医保刷脸终端，采用“人脸识别”安全核验技术，让医保支付更加高效便捷，也为老人、小孩和不便使用智能手机的人群提供了更贴心的服务。
武进医保分中心主任
裴利军：在区委区政府、上级医保部门的大力支持和关心下，2024年，武进医保部门进一步优化服务环境，提升服务水平，继续深化我区15分钟医保服务圈建设。一是按照国家标准建设区级医保经办机构；二是高质量打造我区16家非建制镇型村社区医保服务平台；三是进一步提升我区参保群众就医购药体验，在全区800多家医疗机构和零售药店安装医保综合服务终端，将医保结算刷卡、刷码时代提升至刷脸时代，群众就医购药结算更为便捷。
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