“131星模式” 撬动社区“大治理” |
| 时间：2024-08-20 19:47:52 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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湖塘镇星河社区常住人口近4万人，社区全职工作人员仅8人，但邻里之间其乐融融、鲜有矛盾，一年四季活动不歇、场场爆满。如何通过“小切口”撬动“大治理”？社区以探索建立“131星模式”交出治理答卷。
下午3点，在星河社区星河城市花园四期党群服务点及物业服务中心内，物业管家范利勤的手机App“左邻右家”不断发出“新工单”提醒。她介绍，小区面积大、人口多，有了数据“跑腿”，不仅方便业主，也极大提升了办事效率。
湖塘镇星河社区星河城市花园四期管家
范利勤
上面可以物业费缴费、报事、门禁、开门等业务。像一个月的报事量大概有200条左右，一般能处理的都当天会及时处理掉。
星河社区2017年正式成立，特点是新、青、大。刚交付时，社区、居民、物业之间存在“新手过渡期”，内外联动亟待提升。
湖塘镇星河社区宣传干事
陈晗语
（为此）社区重点打造了131治理模式，1就是党建引领，3就是网格员警务、城管还有物业三支队伍，1就是网格融合。
陈晗语介绍，面对千头万绪的问题，星河社区首先壮大队伍，把物业公司纳入治理体系，协助物业成立党支部并对其进行业务指导；随后快速扩大群众参与面，招募业主代表、楼道长，以及热心志愿者和党员居民参与社区治理。并搭建起“七点钟议事厅”“小板凳上有民声”、业主接待日、半年度恳谈会等常态化沟通渠道，让居民“入圈”、让治理“破圈”、让幸福“出圈”，加之“左邻右家”App、管家一对一微信群等线上社群，让大家的问题能够在社区“闭环解决”。
湖塘镇星河社区星河城市花园四期居民
李珍娣
每次我们一年开两次总结会，半年一次，每次都是放出来，给大伙代表就是上会议室开会啥的，让我们总结一下，看看都物业做的哪些成绩了什么的。
在星河社区十区的马路对面，武进首个社区级别的邻里中心——“星河邻里+”现代社区服务综合体，不久后将启动试营业。此前，在“小板凳上有民生”协商议事会上，就有居民提出邻里中心门前通行难题。为此，网格员通过实地走访及“社区吹哨
部门报到”模式为居民解烦忧。
湖塘镇星河社区副主任
倪建明
当时（进邻里中心）出口它是不对着马路的，绿化带把它分割了，机动车要10米的逆向行驶。靠着进口通道，东边有一个低洼低坑的地方。通过网格反映，后来市政公司就来改造，两个月之内把它全部改造完成，形成规范有序的行车线路。
此外，星河社区针对社区老年人、青少年、新父母等群体，推出和睦星、至善星、乐龄星、WEI来星、育儿星、奉献星“六星”项目，实现活动全年、全员、全面覆盖。同时，物业每年推出15场文化活动进行补充，包含夏日游泳派对、免费露天电影等文化活动项目，深化睦邻友好。
湖塘镇星河社区宣传干事
陈晗语
社区还着重打造八大特色文化园区，分别是爱、敬、诚、善、真、仁、德、美，目前已经打造成功了“星邻里”爱园，就是星河国际10区，这些场所既是居民休闲娱乐的场所，也是平时社区开展活动的重要场地。
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