“嘉理人”为民解忧“家里人” |
| 时间：2024-07-04 19:35:29 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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“遇到矛盾别抓狂，‘嘉理人’来帮帮忙”，自今年2月嘉泽镇创新打造一站式矛调工作品牌“嘉理人”以来，一共受理案件397起，成功调处373起，成功率超过了90%，“嘉理人”真正成为了群众认可的“家里人”。
早上九点，在嘉泽镇矛盾调解中心无差别受理窗口就有村民前来寻求帮助。
嘉泽镇夏溪村村民
薛东亮：我的姨婆婆她正好遇到了那个家庭赡养纠纷，她知道嘉泽有矛盾纠纷（调解）中心，所以说我们就过来，希望通过矛盾纠纷（调解）中心帮我去调解一下这个矛盾。
薛东亮向窗口工作人员叙述遇到的困难，随即工作人员就向薛东亮科普各项法律知识，并为他联系村委工作人员帮助协调。据悉，矛调中心窗口提供集纠纷受理、政策解读、法律咨询等要素于一体的多元化矛调服务,同时以网格为基础单元、村（社区）为板块，整合辖区内资源力量，广泛动员网格员、村干部、志愿者等群防群治力量，倾听呼声、了解诉求、排查纠纷。中心建立了调处三级研判机制，根据矛盾类型、专业领域、难度分级等信息，指派调解人员库中“三官一律”、行业调解组织、商会调解组织等群体共同“会诊”，提出专业性解纷方案。
嘉泽司法所负责人
徐瑶：矛调中心现在有16家单位共同进驻，常驻单位是司法和信访部门。同时轮驻是我们的政府内部机构，还有就是随叫随驻的部分，是由我们公安法庭包括一个社会组织律师团队之类的，都是我们一个电话，都是能直接召唤过来进行矛盾的参与调解。
此外，矛调中心线上接入“一站式”矛盾纠纷调处平台、网格指南针、12345等矛盾反映渠道，汇聚各类矛盾纠纷数据，形成多元解纷数据库，以“一网归集、一网无遗”实现矛盾纠纷受理、流转、办理、反馈、评价的业务闭环。截至目前，线上受理诉求312件，转办率100%，办结率92%，调处纠纷103件。
嘉泽司法所负责人
徐瑶：下一步，我们准备将发力点放在我们的村社区一级的调解组织的建设上面，不管是硬件配套还是队伍建设，都是我们的重中之重。
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