湟里镇：网格化+政务服务 让群众幸福“满格” |
| 时间：2024-06-25 20:22:57 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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为解决群众需求多元化和基层治理中的难点、堵点，今年以来，湟里镇积极探索政务服务与社会治理有机融合，变传统便民服务大厅“坐等”的服务模式为实时动态化跟踪群众需求的“网格化”服务模式，变群众“走进来”为服务“走出去”，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。
下午两点，在葛庄村安全大塘湿地内的网格驿站，72岁的村民蒋锡保在湟里镇社会事务办公室审批服务岗工作人员的指导帮助下，通过手机上传材料，仅用时十余分钟，便顺利地在家门口办理完了异地就医业务。据悉，蒋锡保是异地长期居住人员，由于有异地就医需求，便在前不久回村里咨询如何办理。得知情况后，网格员第一时间帮助蒋锡保联系了镇社会事务办公室的工作人员上门办理。
湟里镇葛庄村村民
蒋锡保
原来都要到镇上办，现在打个电话，他们就下来办理了。
聚焦办事群众普遍存在的“不知晓”“不熟悉”“不会办”等问题，湟里镇综合指挥中心通过线上线下“两手抓”，将政务服务政策宣传、帮办代办延伸下沉至网格的千家万户。线上联合便民服务中心开通了网格特色专栏，针对群众个人和企业法人的不同需求，分设“网上预约”“老年人服务”“帮办代办”等栏目，精准服务办事用户群体。线下，则充分发挥网格员与居民联系密切的优势，收集高频业务办理需求，及时推送相关政务服务政策，真正形成线上线下双向联动的高效便民网格服务体系，形成“小事不出网格、大事不出镇村”的便民服务新模式。
湟里镇社会事务办公室审批服务岗副主管
王丽盈
湟里镇依托各村（社区）网格员和政务服务“畅通办专员”，共同组建“网格+政务”跑腿服务队伍，针对特殊人群和重点企业，有效利用湟里镇“掌上办事大厅”和政务服务旗舰店，申请人无需前往办事大厅，只需网上办理申请，由跑腿专员上门收取纸质材料，代为办理，方便特殊办事人群实现特殊群体“零跑动”。
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