“全科社工”全覆盖 为民服务“零距离” |
| 时间：2023-06-22 19:51:01 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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“全科社工”是指全面掌握人社、民政等社区公共服务各项业务技能的社区工作者。记者近日从区民政局获悉，今年，我区已实现“全科社工”服务在社区层面的全覆盖。
上午九点，武进国家高新区喜盈门社区居民袁宇来到社区党群服务中心，咨询办理民政救助业务。较以往不同，袁宇一步入服务大厅，便直接来到“全科社工”服务窗口，仅十分钟不到，就完成了业务办理。据了解，去年起，喜盈门社区开始推行“全科社工”服务，建立起AB岗工作机制，汇聚了居民保险、退役军人事务、社会救助等32项业务，实现群众“只需找一人，凡事都能办”。
喜盈门社区“全科社工”
龚旭红：能够一窗解决的全是“全科社工”窗口一站式解决，提高了工作效率，提升了居民办事的便捷程度。
香溢澜桥社区是武进国家高新区北区首批创成“全科社工”示范窗口的社区之一，除常规业务办理外，社区还延伸打造了向日葵心理咨询室和律师团队，为居民提供免费心理辅导和法律咨询服务。就在前不久，居民庄恒瑞因租用外卖车与店家发生纠纷，无处维权的他来到社区“全科社工”服务窗口，得到了免费的法律援助。
喜盈门社区居民
庄恒瑞：换做以前碰上这种事我要跑好几个窗口，因为不了解这个工作归哪个部门管，现在一进门直接就能在“全科社工”窗口咨询，他们还提供免费的法律服务，真的很方便。
喜盈门社区“全科社工”
彭琳：心理咨询师每周二会在这里提供服务，周一、周三、周五这三天的下午都会有不同专业方向的律师到这里来进行接待。我们希望（“全科社工”服务）不光是在办事窗口的柜台上进行，更希望走到他们切实的需求当中去。
目前，全区已有10%的社区创成“全科社工”服务示范窗口，通过窗口建设，进一步提高社工业务能力，提升城乡社区综合服务效率。下一步，我区将延伸服务触角，在村级层面推行“全科社工”服务，增强群众的获得感、幸福感。
区民政局基层政权建设和社会治理科科长
韩世勤：计划七月利用现场会的形式，在村级层面的人员安排、服务氛围、服务流程方面进行全区部署，争取年底在全区村级层面“全科社工”服务模式全部布置到位、落实到位。
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