随着疫情防控较快平稳转段、市场需求回暖，消费再度成为热词，熟悉的城市“烟火气”正在加速回归。近年来，在政策环境、技术创新、用户变迁与消费升级的驱动下，电商、即时零售等异军突起，“老商圈”如何突出重围？江苏易天投资集团有限公司积极探索，让“老”商场变“年轻”，焕发“新”魅力。
露天的帐篷“会客厅”、高大的绿植、公共空间的潮语打卡墙，一杯意式现磨手冲咖啡，这是位于武进人民商场内一隅。这座以科技、艺术、时尚的交融打造的“新”综合体，曾是承载着一代人“独家记忆”的“高龄”老牌明星商场。
提起武进人民商场，很多市民内心都会涌起一种特殊的感情。商场前身是湖塘人民商场，1987年由湖塘供销社与湖塘农业服务公司共同创建。作为武进最早的繁荣商圈代表，它不仅是商业体，也是武进的地标和著名的商业品牌，生意最好时，年销售额突破2亿元。
湖塘镇商会副秘书长 夏军：我印象中经历了5次大的改造。每到周末，人民商场的人流总是熙熙攘攘，结账的时候都要排队。为什么那时候我们要去逛人民商场，主要还是他们在品质把控上、服务上以及推出的相关产品。他们推出的家电下乡服务非常细化，一个电话，就把家电就送到家里去进行安装。
那时的人民商场汇集各类时髦“尖货”，一度成为美好生活的代名词。从一匹布、一支笔，到“凤时”“老爷车”等品牌服饰，再到黄金首饰、洗衣机、冰箱、空调……60后、70后、80后甚至90后、00后，都能在这找到属于自己的记忆。然而，近年来，随着零售业多元发展、消费需求更新迭代，周边吾悦、万达等新产业新业态新商业模式兴起，老牌商场的光芒逐渐褪去，转型升级迫在眉睫。
2021年5月，江苏易天投资集团有限公司与武进人民商场签约合作，获得商场未来20年的经营权，老牌商场迎来近2年的“重塑”期。
常州易天商业管理有限公司总经理 曹丽红：（将商场）重新定义，把它作为一个社区mall来打造，一方面是唤醒一代人的记忆，从老城厢复兴的这一条道路上，能够把人民商场重新焕发新的活力，（运营中我们）力求商品做到最大性价比、服务做到最佳感染力。
曹丽红介绍，在升级规划过程中，集团意识到，老旧商场想要焕发新生，不仅要进行空间改造，还需要在管理模式、运营模式上不断探索。为此，易天集团锚定“复兴武进商业 焕新城市记忆”目标，在改造规划中，尽量保留人民商场独特的文化符号，结合周边区域老城厢改造，保留传统老情怀街区的同时，着力完善周边社区的商业配套功能。
经过600多天的精心打磨，今年4月底，武进人民商场重新“入市”，开业后无数市民争相前来，既有老一辈，又不乏新生代。
市民 时洪俊：人民商场又重新开业了，我们都很高兴，原先我对这很有感情，为什么呢？我的爱人一直在这儿上班，上了几十年。重新开业，对我们居民还是很方便的，我经常走到这里。
市民 张昊：变化挺大的，像里面的阅读、餐饮或者咖啡，会和同学或者朋友来打卡，楼上的供销社比较怀旧，也很有趣。
改造后的武进人民商场，有老城区原汁原味的历史印记，有新产业蓬勃跃动的活力气象，也有多彩包容的人文魅力和深受年轻人喜爱的时尚现代。商场上下共设三层，营业面积近万平方米，在内容、场景、业态品牌等方面全面升级，结合先进科技手段，打造沉浸式的消费环境，引领科技与商业创新发展，构建了商场与消费者的全新交流方式。
易天集团在商场打造时设计了诸多亮点，念好“首”字诀，引入川喜鱼稻田蛙、武皇烤肉、满江秋等常州首店及网红餐饮百鸟朝凤，打造首家华为全系产品集合店，让消费者在“老地方”尝鲜；作为武进唯一一家获得“供销合作社”标识授权使用的企业，商场设计打造了具有上世纪80年代风格的供销驿站，从特色“土”产品到传统“老”字号一应俱全，让时光和情怀在这里凝结；创新探索新零售，依托线下布局与技术创新，开展线上线下融合的门店运营模式，打造对口协作展示馆、助农直播间，拓宽援陕、援甘、援宁及本地特色农产品销售渠道，发挥供销社系统农产品产销服务能力……
常州易天商业管理有限公司总经理 曹丽红：在三楼建造了具有网红特色的党建馆，里面不仅有武进人民商场的历史文化，武进历史，也会有高科技、智能因素的加入，我们把它打造成一个多方位的共享空间，向社会开放。
人民商场为人民，易天集团以“潮流地标、品质亲民”作为商场经营理念，还在商场内部显眼处设置修钟表、黄金改金、改衣服等多项便民服务点，多位老手艺人选择“返场”，继续为消费者们提供“暖心”情怀服务。
艺辉钟表店主 林坚礼：我22岁就来到湖塘，在湖塘三十几年了。这边人民商场的钟表柜，原来一直是我维修的。我喜欢人民商场，我也喜欢湖塘，我（想）一直坚持做下去，（所以）又重新弄一个柜台。
湖塘镇楼宇多、商业综合体多、专业市场多，服务业在GDP中的比重超过70%。目前，全镇拥有吾悦广场、万达广场等各类商业综合体10余座，商业面积超100万平方米，仅今年一季度，营业收入超10亿元，客流超1500万人次。
武进吾悦广场建设高端化品牌矩阵，深度挖掘会员营销、品牌营销、口碑营销潜力；武进万达广场构建“街区+mall”的商业形态，依托地铁站口构建网红餐饮打卡集散地；路劲又一城将亲子、体育、社交等功能融入商业空间设计，打造多元生活方式为一体的地铁商业街区……综合体林立下，武进人民商场结合自身优势、错位发展，为湖塘镇服务业发展注入新活力。
湖塘镇经济发展局服务业管理岗副主管 江天祥：武进人民商场焕新升级，将裸眼3Dled 屏和数码水秀跨界融入商业街区，在传承老牌商业的基础上，聚焦周边居民及区域内商务办公人群消费特点，汇聚美食、音乐、艺术、潮流元素，对于武进商业的填充和整体升级，是非常有帮助的。
线下商圈消费热度指数大幅增长、以“首店”和创新市集为代表的新型消费场景加速涌现。透过商圈这个窗口，可感知消费市场逐步向好的暖意，这对于武进人民商场而言，无疑是个好消息。但在互联网及电商冲击下，实体综合体对消费增长的拉动作用还有望逐步增强吗？常州大学商学院副教授潘伟强表示，电商的出现，对线下部分实体经济有一定的冲击。但从2016—2022年的相关数据来看，网上零售增速在逐年放缓。加之，实体店消费体验感强、商品质量可鉴、可比等优势，让很多消费者更习惯于线下购买。
常州大学商学院副教授 潘伟强：后疫情时代，尤其是最近一段时间肯定会出现大量反弹。我觉得在未来的运营中，商场还要根据消费者的一些反馈，不停地优化业态，不停地去创新，来迎合现在这个数字经济的发展，满足当前日益增长的美好物质文化需要的一个情况。尤其是我们对于中老年人还有一些新消费群体，比如说打造一个智慧购物共享的这么一个商场，那么把新技术引入进来，让老年人体验到现代科技发展的魅力，增加他们购物的一个转化率。
如今，破茧成蝶的武进人民商场所涵盖的不仅是一个商圈概念，还浓缩了见证武进跌宕起伏的都市传奇，通过焕新升级，塑造了可触摸、可品尝、可游玩、可感知的城市文化新地标，期待武进人民商场续写下一个传奇。