拆“窗”破“墙” 戚墅堰街道人民来访接待“去窗口化” |
| 时间：2022-09-15 20:03:05 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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日前，戚墅堰街道率全市之先，“去窗口化”改造人民来访接待中心，人民来访由原本的“窗口办件”转变为“身边服务”。
记者在接待中心看到，宽敞明亮的大厅内，原来的柜台统一升级为沙发，专职接待人员服务在侧。一旁，候访区、律师咨询室、心理干预室、视频接访室等功能分区齐全。
居民
刘全
一进来的时候，不光是工作人员也好，还是咱们保安师傅也好，都是非常的人性化。你进来之后就感觉，就整个人就是感觉心情都不一样了。
为确保居民能够就地顺畅反映诉求、解决问题，中心还设置了领导接访区和联合接访区，涉及需要其他职能部门解答的专业问题，中心会及时通知相关部门，此外，升级后的接待中心还能为居民提供书籍阅读、茶饮休闲等便利。阿
戚墅堰街道政法和应急管理局副局长沈伟
我们打破了以前的柜台式服务，由之前面对面的交流，到我们坐在这里肩并肩的交流，拉近了距离。
下一步，街道人民来访接待中心将严格执行各项制度规范，做到“群众来访、全程留痕”，引导群众依法有序信访，合理表达诉求，做到联合接访、司法援助、人民调解、源头解访。
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