乔俊杰接待群众来访 用心用情全力做好信访工作 依法合情合理解决百姓诉求
结合今年“百县千案”领导接访工作，今天上午，市委常委、区委书记乔俊杰到区信访局接待群众来访，他指出，要时刻把群众的冷暖记在心上、抓在手上，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，第一时间反映、第一时间解决，用心用情全力做好信访工作，依法合情合理解决百姓诉求，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。
乔俊杰现场与西湖街道居民张女士座谈交流，回访社保缴费问题解决情况。2015年，张女士在办理被征地农民基本生活保障时，因信息录入有误，导致其2000年1月至2005年11月未缴纳社保，现无法办理退休手续。2021年12月，区信访工作联席会议办公室召集区财政局、人社局、农业农村局、西湖街道等相关部门，就该问题进行了会商会办，圆满化解了问题。张女士对党委政府的积极处理也表示满意。
乔俊杰感谢来访群众对党委政府的信任和理解。他说，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁纽带。面对信访群众，要将心比心、换位思考，新官要理旧账，悉心了解群众所思所想所盼，解决好群众“急难愁盼”问题，切实把信访工作做到群众心坎上。
乔俊杰强调，化解信访难题，主体责任在政府，但需要部门、地区之间的协调联动、相互配合，并赋予信访部门协调、督促、指导的权能，同步发挥律师、心理咨询师、专家学者等群体作用，全面推进群众合理诉求“最多访一次”、“最多访一地”。要加强“顶层设计”，做好实施方案，学习借鉴先进经验，注重举一反三、建立机制，在解决个案问题的同时，努力做到以一个问题解决带动一批问题解决，全面提升信访工作效能；要多措并举抓好重点领域信访突出问题，强化风险防范化解，切实维护群众权益，营造安全和谐稳定的社会环境。