作为常州“两湖”创新区的核心板块，西湖街道承担着保障园区发展、服务地方民生的使命。随着近年来西太湖板块的发展，街道在党建引领、城市管理等方面频出实招，加快推进新型城市社区建设，一批民生工程相继建设，多条集镇道路提档升级，城市发展框架进一步拉开。今年，街道将继续以智慧化为引擎，不断提高城市治理效能，持续实施民生工程，进一步兜稳街道居民的“新幸福”。
下午两点半，居民杨桂琴来到西湖街道行政审批局办事大厅，为自家企业新员工办理养老保险相关事宜。她告诉记者，原来办理这项业务都要跑到区政务服务中心，耗时耗力不说，有的时候因为材料不齐全还要跑上个两三趟。
西湖街道居民 杨桂琴：现在挺方便的，有什么事就可以直接来跟他们柜台上的服务人员对接，原来是要跑到区里面去，特别麻烦，路途也比较远，现在到这边来比较方便。
2020年5月，根据省、市、区推进基层整合审批执法力量改革工作要求，西湖街道行政审批局成立，开设2个综合服务窗口和4个专业窗口，初步建立“一站式”、“一窗式”政务服务体系。去年，在“互联网+政务服务”于基层加速延伸的新时代，西湖街道行政审批局还主动在社区（村）推广智慧政务手机APP、微信公众平台，推行政务审批e模式，办事群众可通过电话咨询、网上申报等方式，及时办理政务服务事项、获取相关办理信息，为群众提供“不打烊”的智慧政务服务。
西湖街道行政审批局副局长 叶琦：我们西湖街道行政审批局为民服务中心目前承接了104项行政审批业务，里面包括了行政许可还有养老保险、医保、公积金业务以及民政类为民服务业务。比如城管户外广告、店招标牌的备案，以及人力资源行政许可、劳务派遣经营许可等等，这些都是新增的行政许可类事项。
去年5月，街道还发布了“西心办”政务服务品牌，创新出台“网格+审批”便民服务实施方案，把涉及民生、高频类事项审批服务“下沉”到社区，网格员通过电话预约、上门服务等方式，将所需的材料收集、预审，并直接送至街道行政审批局窗口办理，充分发挥了网格全面覆盖、精准帮扶的优势，让居民办事更加省心。
西湖街道行政审批局副局长 叶琦：最直观的也是老百性反映最强烈的离家近了，办事更方便了，我们也一直在践行省、市、区、家门口办好事的理念，通过一个流动办理的形式，走进村（社区）给老百姓现场办理。让老百姓减少出行的次数，一次性办好，进一扇门办一件事。
政务服务有“速度”，服务百姓也要有“广度”。说起“网格”，现如今在西湖街道到处都离不开网格员的身影。每天从早到晚，他们在“网格”里穿梭、巡查，管理自己的“责任田”。与居民谈心，聆听诉求、排查上报各类安全隐患是他们的日常工作。下午五点半，天色已黑，西湖街道蠡河社区第四网格网格员俞婷和同事还在蠡新家园“走街串户”，向大家宣传一些防电信诈骗、谨防保健品推销类知识，加强大家的自我保护意识。
西湖街道蠡河社区第四网格网格员 俞婷：利用下班时间，大家都基本上到家，我们就可以让更多的人知晓我们网格员，同时也让他们知道安全隐患、便民服务，你需要办理哪些你跟我们说。
西湖街道蠡新家园商业街商户 鲁保芬：我觉得很好，比如说办医保我不太了解，我问一下我们的网格员，我们的网格员给我推荐了社区的负责这一块的人，我觉得很方便，以后有什么事情我们都可以跟网格员进行交流。
此外，西湖街道还在聚新家园社区创新推出“警网融合”工作法，警务室联合社区党群服务中心、网格中心开展警网融合站室、平安前哨的创建，真正形成了网格管理为警务所用、警务工作为网格服务的警网融合格局。
基层治理有“力度”，百姓的生活也要有“温度”。作为北部片区城市更新项目之一，易地新建的礼河卫生院目前正在进行室内外装饰施工，预计今年年底投用。新院包含1栋5层主楼、1栋2层综合楼，建筑面积是原来的4倍；建成后可容纳住院床位100张，比原来增加60张。同时配有中央空调、新风系统、自助挂号机、数字化信息化于一体的手术室等，将极大改善礼河片区的医疗条件。
礼河卫生院院长 朱文荣：增添了一部分高端的设备，比如CT、进口的胃肠镜以及进口的b超，妇科用的宫腔镜，这样就方便老百姓，不需要再到上面的大医院去排队等候。正式投运之后我们要与上面的三甲医院进行部分科室的合作，尽量让老百姓在家门口，能够享受到上面三甲医院部分医生的诊疗。
在此基础上，街道还将推进家庭医生全覆盖，推进“医养结合”和“4A级居家养老”服务建设，更好满足周边群众的医疗卫生等相关服务需求。
近年来，西湖街道还全力攻坚地块拆迁和土地管控，保障重大项目和民生工程落地，持续优化营商环境，建立居民、企业间的双向供需通道。2021年，街道开展“清零”行动，完成一大批历时长久的剩余民房搬迁，保障华师大、滨湖水厂、天奈、新科等多个重点项目供地1256亩，国有土地征收流程也有序推进。万国平是本轮搬迁中签约的村民之一，搬迁后分到3套房，其中两套120平方米、一套80平方米。他说，从老民居搬到新楼房，生活品质更上一层楼。
西湖街道蠡康雅居居民 万国平：现在住在小区里面，不管是绿化方面，或者是空气方面，我都感觉比农村要好多了，吃饱了可以下去健健身，运动场上好多处都有，打打羽毛球。
过去一年，长汀路（礼新路—蠡河桥）段正式通车，虽然只有短短百米，却打通了礼河新老集镇的“动脉”，成为了周边百姓的舒心路、发展路；塔下新苑小区“智能充电桩”闪亮“上线”，不仅为居民营造了更为安全的生活环境，还推进了平安建设工作；湖滨花苑小区的停车位改造工程，终于全面完工，获得了居民的一致好评……一项项民生工程的实施建设，让街道居民的幸福感不断升级。
当前，西太湖正加快由产业型开发区向科产城人融合型现代化新城转型，西湖街道作为园区发展保障和民生服务的护航先锋，将牢牢把这份新使命担负在肩上，践行在脚下，全面实现社会基层治理现代化，以创新型、生态型、智慧型、法治型、活力型工作理念，全力打造高保障度、精致度、融合度、文明度、幸福度的“五型五度”新城市街道。