昨天上午，市委常委、区委书记乔俊杰专题调研信访工作。他强调，要统筹抓好疫情防控和信访稳定工作，不断提升服务群众和化解矛盾的整体水平，为全区经济社会发展创造和谐稳定的社会环境。
 
乔俊杰先后来到区人民来访接待大厅、信访接待窗口等区域，与工作人员进行交流，现场察看信访工作流程，深入了解群众来访日常接待工作情况。
在随后召开的座谈会上，乔俊杰详细听取了全区信访工作情况汇报，充分肯定信访部门为维护全区社会大局和谐稳定所付出的辛勤努力，希望广大信访干部牢记全心全意为人民服务的宗旨，继续发扬信访干部的好作风、好经验，不断提升服务群众和化解矛盾的整体水平。
乔俊杰指出，信访工作只有起点，没有终点。面对当前疫情防控压力和各类信访突出问题不断凸现的形势，要聚焦积案化解，坚持领导包案、靠前指挥，压实属地责任，逐级逐项分解落实任务，做到守土有责、守土尽责、守土负责，不断减存量、控增量。
要加强统筹协调，完善齐抓共管机制，形成强大工作合力。区信访局要发挥好牵头作用，更加严谨开展信访工作，积极化解突出矛盾，全面提升矛盾源头化解能力，定期督查通报落实情况。尤其要紧盯重大节点，加强分析研判，精心抓好落实，做好北京冬奥会、党的二十大等重大活动重要会议信访保障工作。
要坚持以人民为中心，及时了解信访问题第一手情况、信访群众第一诉求，把群众冷暖放在心上，做好群众关心关切关注的小事，用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”问题。
要千方百计做好岁末年初农民工讨薪类信访问题调处化解，加强与人社、住建等职能部门沟通衔接，及时全面掌握情况。对于疑难复杂讨薪问题，运用联合接访、联动会商平台，确保讨薪涉访问题高效解决，切实维护群众权益。
要关心关爱信访工作者，通过开展心理关爱及培训辅导，增强信访工作人员的整体心理素质和服务水平，推进信访服务体系建设向纵深发展，努力建设高素质信访工作队伍。