网格便民，服务“暖心”。近日，高新区北区十里社区第一网格内，网格员们上门为行动不便的退休大爷马成大做生存资格认证。暖心服务送上了门，引得老人连连“点赞”。

上午，高新区北区十里社区第一网格网格长周雁和搭档一起，来到社区居民马成大家中，看望行动不便的老人。随后，根据老人的需求，对照其身份信息，在上海人社APP上一步步操作起来。不一会，老人的生存资格就认证成功了。

 马成大儿子 马建盘：我自己不太会弄，网格员帮我弄一弄就好了，现在不要到外面去，只要在家门口弄弄，网格员上门的。

据悉，马成大从上海退休后，每半年需要进行一次生存资格认证。以往认证需要前往当地政府窗口或定点地方，现在上海人社APP开通了“人脸识别”，对腿脚不便的老人来说更为方便，但对不会使用智能手机的马成大一家来说，新的难题出现了。

 高新区北区十里社区第一网格网格长 周雁：在巡查的过程中发现了这个情况之后，就立即上门来给他们办理生存认证，让他们少跑腿，给他们带来便利。

 
下一步，十里社区将持续关注网格内的老人，继续为行动不便和不会使用智能手机的老人们提供上门服务，用实际行动让他们感到爱与关怀。