开放办公 经开区创新便民服务模式 |
| 时间：2021-03-25 19:37:08 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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良好的环境是优质服务的开始。日前，经开区潞城街道华丰社区对便民服务中心办事大厅进行了升级改造，以开放式、帮办式服务，打通群众办事“最后一米”的隔阂。
走进改造一新的社区便民服务中心，开放式的办公区域取代了冷冰冰的玻璃窗口和柜台，居民可以坐到工作人员身边咨询自己想要办理的业务，利用大厅提供的纸笔、眼镜、打印机等便民设施自助办事。
华丰社区居民 陈女士：以前都是有柜台的，感觉有一些距离感。现在感觉也比较亲切，然后服务效率也比以前高了。
潞城街道华丰社区干事 许超一：这种一对一、面对面式的办公，可以更好地提升居民与社区之间的距离，也可以更好地提升居民对社区的亲切感。
此外，中心还开展“帮办式”服务，以往居民需要准备多项材料跑多个窗口，现如今只需到服务大厅，喝杯茶的功夫，社区工作人员就可以帮助完成。
经开区行政审批局办公室主任 张鑫：通过华丰社区的试点，我们觉得这样的模式还是蛮受群众欢迎的，下一步我们将和基层的一些服务中心、便民中心加强沟通协调，进一步优化服务模式，更好地服务群众。
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