武进区社保中心：服务“适老” 举措贴心? |
| 时间：2021-02-26 19:25:30 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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老吾老以及人之老。作为窗口部门，区社保中心推出“适老化”服务举措，细微之处彰显人文关怀，更好服务老年办事群体。
上午10点，家住南夏墅街道南河社区的陈国方来到区社保中心办理失地农民退休手续。刚进办事大厅，工作人员见他腿脚不方便，就立马推来了爱心轮椅，扶老人坐上去，直接将其推到了“敬老服务贴心岗”专窗。在业务办理的过程中，工作人员一直陪伴左右，全程辅导、协助填写表单，整个办理过程不到10分钟。这样的暖心服务让老人感动不已，连连夸赞。
南夏墅街道南河社区居民 陈国方：复印身份证、户口簿，都是他们帮忙的，还有银行换卡，写字写不好的话，他们也会指导，相当有热心，对我们残疾人、老年人，都很好的。
“让老人办事不难”一直是区社保中心坚持不懈的努力方向，办事大厅内设置大堂经理专职服务人员一名，为需要帮助的老年人提供专人咨询引导、预约服务、全程陪办、帮缴代缴、政策解答、协助填表等服务。老年人办理业务时，无需取号就可以直接到“敬老服务贴心岗”办理相关业务。除了为老年办事群体开通“绿色通道”，区社保中心还配备了齐全的适老化便民设施，设置了爱心专座、敬老专窗、大字版的敬老服务事项清单、无障碍通道等，老花镜、轮椅、医药箱、雨伞等适老设施应有尽有，爱心复印、免费手机充电台、自助查询机等便民设备触手可及。下阶段，区社保中心将在现有的服务基础上，着力打造“零障碍”适老化服务。
区社会保障服务中心副主任孙志群：我们将着力于打造暖心社保办事大厅，建立完善的社保服务制度，配备齐全的助老服务设施，倾力提供暖心的敬老适老服务，给予老年群体更加人性化、精细化、有温度的传统服务。
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