常州经开区政务服务中心：暖心服务让老年人办事更便利 |
| 时间：2021-01-21 19:20:20 来源：武进新闻 作者：阳湖网 |
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不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在政务服务过程中会遇到诸多不便。近日，经开区政务服务中心全力优化和改进传统服务方式，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
在经开区政务服务中心窗口，记者看到，中心保留了老年人熟悉的服务方式，提供纸质办事指南等辅助材料，还配备老花镜、轮椅、医药箱、口罩、雨伞、饮水机等便利老年人的服务用品，并在等待区域设置“敬老专座”。同时，开辟老年人专用通道，不将“健康码”作为老年人员进入大厅通行的唯一凭证，老年人可凭有效身份证件登记、持纸质证明等予以通行。此外，中心还提供贴心人工服务，设置学雷锋志愿者服务站，安排志愿者为需要帮助的老年人提供咨询引导、全程陪办、协助填表、复印打印等便利化服务，提供延时服务、帮办代办等个性化服务。
经开区行政审批局政策法规科科长 王刚：下一步，我们经开区政务服务中心与镇一级的两级政府服务中心，为老年人探索提供错峰办、延时办以及节假日办，针对一些行动不便的老年人，我们还可以提供一些上门的代办以及帮带等其他的一些服务。
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