双十一即将到来，为配合各位小主“买买买”的节奏，电商们也使出“洪荒之力”。其中，安科电子商务有限公司更是打出了响亮的口号：“我们准备了364天，就为了这24小时的绽放！”

走进安科客服大厅，只听见一阵阵键盘的敲击声。120多名客服人员已经整装待命。常州安科电子商务有限公司是一家专业为客户提供综合性品牌电子商务运营及管理的策略机构。2012年，公司在天猫开设了顶瓜瓜美尔娜专卖店，接管了顶瓜瓜品牌旗舰店的天猫店铺运营。同时开拓网络分销业务，目前已有100多家网络分销商。服务品牌包括“顶瓜瓜”、 “巴布豆”、 “植物大战僵尸”等。去年双十一，安科的销售额达到3000万，而今年目标为4000万到4500万。

客服 薛翠萍：最忙的时候同时有两三百个人（咨询窗口）跳起来的，回答各种售前问题，如果吃饭的话，我们饭都在桌子前吃的。

安科电子商务有限公司总经理 朱寅：人员端的话我们在双十一准备了120多名客服，基本上平常的货控、平面设计，在这两天进行客服培训，在11月10号晚上7点左右都会上线，进行接单。

安科总经理朱寅告诉记者，公司今年总结了去年双十一订单爆仓、发货缓慢等问题，新增了专业仓储管理系统wms，同时增配仓库人员，发货能力较平时提升7至8倍。安科电子商务有限公司总经理 朱寅：在仓储端今年我们新上了专业的仓储管理系统WMS，同时今年我们招了300多个临时工，会一天24小时不间断发货，大概一天发7～8万单，预计在5天左右把所有订单都发完。 而作为安科电子商务旗下某服装品牌的供货商，美尔娜服饰的工人们也在加班加点，为双十一储备充足货源。美尔娜服饰 总经理 俞春兰：从早上7点多一直要加到半夜，也就是这一个星期我们想把更多的货赶出来送到消费者手上。

快递行业备战双十一  全国快件数预计超十亿

双十一临，忙碌的不止电商，快递行业也将迎来业务量的“井喷”。根据中国快递协会的预测，今年“双十一”，全国快件量将超过10亿件，常州的快递总件数也将突破一千万件，面对天量包裹，中国的物流体系将迎接极限峰值挑战。

11月7日，常州市邮政管理局召开了邮政业务旺季保障工作会议，全市64家快递公司参加。据粗步测算，今年双十一全市快递总件数将突破一千万件，日均达到170万件，高峰期间将达到260万件。

为了做到“全网不瘫痪，重点节点不爆仓”，努力实现“保畅通、保安全、保平稳”的目标。市内各大快递公司也是使出浑身解数，不仅在人力，车辆方面加大了投入，还采取了三班倒的方式延长了快递工作时间。

 据估算，今年双十一期间，每个快递人员的送件量将是平常的两到三倍。工作人员也提醒市民，双十一期间，尽量配合送件人员工作，避免快件积压。

快递工作人员：可以预见双十一期间快递量会非常大，希望广大市民尽早取件，以免形成积压，造成不必要的麻烦。

 从2009年至今，每年的双十一购物节对于快递行业都是一次挑战。即便我国已经建成了目前世界范围内最发达的快递物流体系，十亿件的快递量仍然称得上是一个天文数字 。我们也希望双十一之后，如果出现快递滞后等现象，市民朋友对快递小哥能够多一份理解。