10月9日，国家旅游局首次发布十一假日旅游“红黑榜”，红榜为最佳，获得表扬；黑榜为最差，则要曝光。在首批公布的“红黑榜”中，我区的中国春秋淹城旅游区成为了江苏省五家登上红榜的旅游景区之一，被评为“旅游安全保障最佳景区”。在旅游产业越来越发达的当下，在大众对旅游品质要求不断提高的今天，淹城旅游区又是如何赢得旅游安全保障最佳景区称号的？今天的新观察，让我们一起来关注淹城旅游区：红榜背后的奥秘。

十一黄金周过后，一项关于十一假日旅游“红黑榜”评选吸引了大众的眼球。当旅游成为公众假期必不可少的选择时，有关于旅游品质方面的问题也愈加受到公众的关注。在这份由国家旅游局发布的假日旅游红黑榜上，中国春秋淹城旅游度假区登上了受到表扬的“红榜”，获评“旅游安全保障最佳景区”。

春秋淹城旅游区安监办副主任 金丹：今年是旅游区争创国家5A级景区的关键之年，对照千分细则，在旅游安全方面做了许多工作，特别是在停车管理、交通疏导、消防提升等方面。

“十一”黄金周期间，中国春秋淹城旅游区以不出一起安全事故为最低目标，切实把旅游安全工作摆到突出位置，杜绝旅游安全责任事故发生。

旅游区从管委会到景区各单位、企业均高度重视，全面发动，精心部署，定岗落实，从活动组织领导、安全隐患排查、环境氛围营造等方面入手，营造了安全高效、喜庆祥和的节日气氛。除了在十一、春节这些节假日节点上加派人员做好安全工作，在平时的工作中，旅游区也是紧绷安全生产这根弦，始终确保旅游区内“零事故”。

安全生产领导小组是伴随着旅游区成立而成立的，由春秋淹城管理委员会一把手任组长，下设安监办，安监办则负责下辖的春秋乐园、野生动物园、宝林禅师和仿古街四大景点，同时配备专职安全监管人员，考核各景点安全工作落实情况。领导小组各成员单位通力配合，落实安全责任性，谁主管谁负责，把安全生产责任落实到每个岗位、每个员工。

淹城春秋乐园和淹城野生动物世界是旅游区内游客最多的两个区域，也是比较容易发生安全隐患的地方，这两个重点景区的安全工作也被列入景区重点安全管理项目之中。

淹城春秋乐园从2010年成立以来，始终把游客安全放在首位，牢记“没有安全，就没有生产力”的口号，利用一切可能的时机营造安全教育的氛围，坚持以“标准清、责任明、排查细、整改速、督查勤、查处严、演练实”二十一字方针来落实安全生产工作。

常州春秋乐园旅游发展有限公司总经理助理 陈涵：在今年7月份颁布了新版的《安全手册》，涵盖园区的消防、治安、游客、食品这四方面。（大意）

乐园在人员管理方面也做出了更好的要求。特殊岗位的一线工作人员如游乐设施操作维修人员需取得特种设备作业证和特种设备管理人员证，餐饮部人员需三证齐全才能上岗，在取得相关证件后，公司还要对相关人员再次进行内训，通过考核后才能从事相关行业工作。游乐设施方面，维修人员有日检、周检、月检、年检来保障设备设施安全。消控室采用24小时人员值班制，密切关注园区消防重点部位。

今年，乐园创新推出智能化安全管理模式，引入“外勤助手”APP，安保人员通过手机联网，拍照，上传、扫码……打开手机，随时随地都能掌握乐园动态。同时，把乐园划分为279个安全重点部位，分ABC三个等级，A级两周一次安检，B级一周一次安检，C级一周两次安检，等级越高，安检次数越频繁。网格化、精细化、智能化的管理模式让乐园安全生产工作事半功倍。

淹城春秋乐园安保部经理 刘金东：这是我们监控室的大屏幕，通过屏幕可以看到安全重点区域，一旦发生，立即处理。

在淹城野生动物世界，安全生产也始终被放在重要位置。人车分流、动物、演出场馆、拓展游戏区里面的各项安全保障措施有序开展。今年，动物园还特意对自驾区做了人车分流改造，把南大门一分为二设立老南门和西南门，自驾车辆从西南门进，老南门出，同时规定东门只准游客出入，车辆一律不许通行。现在开车行驶在自驾区，道路通畅，动物嬉闹，绿树成荫，可以说是人在景中，景在画中，让人心旷神怡。

游客 人车分离好，动物也多，很好，

不论是在步行区的食草动物园里，还是在猛兽区，都可以看到隔离电网、隔离河、隔离护栏等防护设施。森林大马戏表演场、丛林雄风剧场、鹦鹉表演馆这些室内演出场馆，每逢节假期，只要开演，场馆内几乎是座无虚席，为做安全保障工作，动物园会出动保安、公司员工、兼职安管员，三方联动来保障游客安全。当当日游客数量达到一定数额，便会适时关闭一些扩展游戏区。

淹城野生动物世界安全生产办公室主任 华振宇：大节之前我们都会启动应急预案，成立安全生产办公室，总经理、部门负责人都在里面，一旦发生及时处理，2007年开园到现在，没发生一起动物伤人事件。

时刻绷紧安全生产之弦，日复一日的安全保障工作，是为了在突发事件发生时能拿出手、打得赢。为此，淹城旅游区还将建立应急机制和加强应急疏散演练作为重要抓手。每年淹城旅游区都会组织不少于10次安全演练，让员工把安全意识常记于心。

考虑到节假日期间会景区会出现人流高峰，防盗防抢反恐第一要务。为了确保广大游客在景区的人身和财产安全，淹城旅游区成了一支90余人的应急小分队，一天24小时三班倒，不间断在景区巡逻，及时处理游客纠纷与矛盾。在今年十一长假之前，进行了一次消防应急救援应急演练，以突发事件的形式检验了现场员工和各个应急救援小组遇到突发事件的反应速度和处置能力。

通过多次演练，旅游区也从中总结，从方案处置、组织分工和安全措施等方面进行验证和完善；通过梳理景区接待中的焦点和重点问题，再次明确大客流安全管理；通过缜密策划，细化措施，也为以后大规模接待活动积累了经验。

春秋淹城旅游区安监办副主任 金丹：下一步工作，继续抓好消防、电气、特种设备、食品、动物管理、工程维修等方面，加强日常检查和节前检查，督促隐患整改（大意）

安全是一切工作的基础，旅游安全，更是保障游客出行，保证景区繁荣的生命线，我区的旅游业目前正处于平稳上升的阶段，我们也希望，通过更有力的安全保障，通过更优秀的旅游服务，打造出更多和淹城旅游度假区一样的优质景区，使武进成为优秀旅游目的地。