日前,淹城旅游区举办创建国家5A级景区知识竞赛,将5A景区的规范和标准内化为每位职工的基本素质和综合技能,打造一流的旅游服务团队。
在试卷初赛的基础上,春秋淹城旅游区26个工会小组每组推荐3人,参加决赛。围绕创建5A级旅游景区员工手册、服务质量手册、安全手册和创5A评分细则,工会精心出题,通过必答、抢答和风险题各环节,强化员工们关于园区行为规范、游客服务、安全防护等知识要点的记忆。
【同期声】淹城春秋乐园职工 高洁:来总结出我们工作中的一些不足,可以积累相关的经验,那第二个是指导,下阶段我们以这次5A竞赛为引领,结合自己的本职工作,与我们的同事,为5A级创建齐心协力,贡献自己的一份力量
春秋淹城旅游区将在今年8、9月份迎来国家旅游局的考核验收,结合此次竞赛,旅游区将继续加强队伍的训练,将5A景区的知识、规范和标准内化到每位职工的行动中,拓展创建工作的深度和广度。 |