城市管理工作是一项长期而艰巨的系统工程，只有起点，没有终点，没有最好，只有更好。面对市民日益增长的环境品质要求和愈加复杂的城市管理局面，中心城区的城管工作更是面临着前所未有的挑战。

早上八点半，湖塘城管中队鸣凰分队队员杨晓骏和队友准时来到了自己的网格区。丰乐菜场及其周边一直都是市容考评的重点，也是城市管理工作中的难点。队员们上路第一件事就是帮周边的商户和小贩规范他们的占道行为，在保证他们经营权益的前提下，维护好市容环境。

丰乐菜场经营户：他们每天都按时上班下班来来回回，我们有的时候东西摆出来，他们马上来帮着搬进来，我们就感到难为情了，不用说，我们就赶快拉进来，人家也是吃碗饭的，他们工作是应该这样做的，很负责，我们要支持。

加入城管队伍四年的杨晓骏，谈到这些年在执法第一线工作的经历时，说出了很多城管人的心声。

湖塘城管中队鸣凰分队一网格队员  杨晓骏：对我个人而言，很大程度上是提升了个人素质吧。每一行都有它的苦楚，我们处在矛盾的最前端，这是不可避免的，只能说自己想办法克服把。一般我们语气都会好一点，遇到年纪大一点的就打声招呼，喊声好听的，好好跟他们讲，毕竟懂理的人还是多的。

湖塘是武进的城关镇，中心城区的城市管理工作自然就落在了湖塘城管的身上，180名队员的庞大队伍在全国执法中队中也是难得一见。为了适应城市发展和管理需要，湖塘城管中队不断提升服务群众的能力，创新城市管理办法，高标准打造城管队伍，更着力抓好长效管理。

湖塘城管中队办公室主任  杨国鹏：我们一方面是抓好队伍规范化建设，通过业务综合知识培训，提升全体队员的业务素质和依法行政的能力，以及处置突发事件的能力。另外通过科学的考核机制，严格考核。另外一方面积极打造城管文化，提升队伍的凝聚力和向心力。第二方面狠抓市容管理，队员也注重与摊贩店主的沟通与交流，达到良性互动的效果.