近日，中国消费者协会联合京东商城、淘宝网等１７家电商企业，启动消费维权绿色通道平台，今后消费者如果有涉及上述电商企业的消费争议，可以由受理案件的消费者协会直接将投诉移转电商企业，此举将大幅度降低消费者异地维权成本。

近年来，远程购物投诉量持续增长。由于消费者与经营者往往处于异地，消费者主张权利环节多、效率低，难度大、成本高，成为困扰消费者的突出问题。

中国消费者协会电商消费维权绿色通道平台依托中国消费者协会现有投诉与咨询系统，增设了电商企业处理投诉链接通道。平台开通后，消费者无论身处何地，投诉到有管辖权的消费者协会后，当地消协组织均可通过该平台将投诉直接移转到加入绿色通道的电商企业，电商企业收到投诉后应立即处理。