3月1日起，武进24小时供水服务热线将由原来的86585008升级为962001。这是江河港武水务（常州）有限公司落实便民服务的一项新举措。
“962001”，是我省为提升供水行业服务形象，更好地为民排忧解难，在全省供水企业中推广使用的热线号码，目前已在江阴、淮安、宿迁等城市的多家供水企业中使用。
【同期声】江河港武水务（常州）有限公司 信息管理部经理 姚栋
启用这一供水特服热线号码，一方面是为了方便易记，另一方面是话务线路由现有的4条扩充到8条，确保了同一时间的电话接听率。
为做好号码的升级工作，江河港武水务(常州)有限公司会同运营商中国电信，认真做好和中国移动、中国联通的信号对接调试工作，确保座机、GSM和CDMA用户都能顺利拨打接通。新的供水服务热线除基本的供水业务咨询外，还将提供水管维修、报漏、投诉等方面的业务，实现便民服务内容的全覆盖。
【同期声】江河港武水务（常州）有限公司 信息管理部经理 姚栋:3月1号后拨打原热线号码的用户，会收到彩铃提示。
武进24小时供水服务热线86585008于2010年2月开始使用。6年来，已为武进自来水用户服务5万多个小时，接听电话23万余起。 |
