尽管常武地区已经逐步告别寒潮天气，但是持续了数日的“冰冻天”造成了我区很多小区的水管被冻，而随着气温回升，“爆表、爆管”现象不断增加，这些天，区水务部门正抽调人手、加班加点，全力投入抢修。

绿地香颂花园：居民排队取水

位于湖塘镇的绿地香颂花园小区从24日晚上开始，10幢居民楼便全部停了水。在小区内的临时取水点，居民们把能取水的容器全都拿了出来，排着队一趟趟地打满水再拎回家。 

绿地香颂花园小区居民：我们从那头走到那头大概有150米左右，每天早上拎3桶水，就这样拎拎停停，到那边基本上要一个半小时左右，只能省着点用，洗衣服肯定不行，烧点水喝，然后基本上做饭也是尽量不做那种要大量用水的，只能是简单的菜，然后卫生间冲一下，其它的不用水。

从25日下午开始，江河港武水务（常州）有限公司就派出了一支18人的抢修队，进驻香颂花园大面积更换水表，但由于水管内的自来水已经全部结冰，更换水表也不能立马恢复供水，只能保证不出现“爆表”的情况。

供水抢修人员 鞠建兵：这跟管道井的设置有关的 它刚好是北面 北面是通风的 阳台的地方没有防护 所以大面积的水表全部开裂了，记者：到目前为止换了多少水表了？已经换了大概320个左右。记者：预计还要换多少个？预计还有250个左右。

供水报修电话被“打爆”

【现场声】喂，您好！有什么问题可以帮您？

热线那头，接线员正马不停蹄地接听市民来电，这种紧张的工作状态从24日便开始了，8名接线员两班倒，确保24小时无缝连接。

供水服务热线接线员 杨菁：从早到晚，像我们现在白班的8点到6点的话 ，最起码要接200个左右的电话，工作量翻倍都不止，比如说因为现在天气变冷，水管冻破，还有水表冻裂的，家里没水的都特别多。 

为了应对服务热线接单量暴增的情况，从25日开始，江河港武水务在原供水服务热线86585008基础上，特别新增了四门报修电话（67898960、67898903、67898923、85520000），临时抽调工作人员接听电话，受理报修、咨询和求助。据统计，从23日到26日，我区供水服务热线已接到报修电话近5000个，平均每天的接听量都在1500个左右。

气温回升 爆管增多 

而随着气温的回升，由“热胀”效应产生的“爆表、爆管”仍在不断增加。目前，江河港武水务（常州）有限公司的抢修队伍已从原来的30多人，临时增加至250人左右，抢修人员加班加点工作，平均每天要为居民更换2000只水表。

江河港武水务（常州）有限公司安装部经理 沈新：200多个人在晚上12点之前都是在工作的，过了12点就留值班人员接热线，有漏点我们还是继续抢修的。

沈新建议，市民如果遇到“爆表、爆管”的情况，可以先行简单处理，减少不必要的损失，抢修人员将尽快上门维修。

江河港武水务（常州）有限公司安装部经理 沈新：先把阀门关好 如果天气回暖 水管冻裂了 如果有漏点先把阀门关掉 但是如果用户不能 只要有电话来 我们马上就处理了。按照我们的进度来说 大概明天后天 还有3天就基本上能够处理完成。