近日，农行武进支行推出了一台“超级柜台”，目前在武进支行和鸣凰网点已投入使用。超级柜台的推出，推动网点由交易处理向服务与营销转型又迈进了一步。

 在农行武进支行的营业大厅，记者看到，有市民正在使用“超级柜台”办理开卡业务，不到五分钟，一张新卡就办好了。

     市民1：节省时间，很方便，以前在柜台办要一两个小时。

市民2：节约时间，就是它更便捷一些。

     到银行办理过业务的人都有切身体会，以往办理存取款业务还简单一些，要是办理开卡、密码挂失、购买基金、理财等业务就非常繁琐，没个一二十分钟办不下来。但在“超级柜台”上，市民只需轻触屏幕，简便操作，短短几分钟，即可办理开卡、理财签约购买、密码重置等8类52项业务，不仅避免了连续签名，而且还省去了在柜台排队的烦恼。

 农行武进支行 大堂经理 刘成琪

因为省出了填单和柜员操作这两部分，这个时间可以压缩到3分40秒左右，大大节省了客户的时间。这个柜台是一个月前到我们银行的，现在每天基本有100多笔业务量，相当于一个人工。

     银行客户经理通过“超级柜台”可提供咨询、营销、交付的“一站式”服务。未来，在符合监管要求的基础上，还可以支持离行式服务。据悉，明年农行会把超级柜台向全市网点推行。

各大银行大推智能服务 轻型银行或是趋势

 近年来，随着互联网金融的兴起和社会消费主体的变化，银行网点的主要功能从金融产品交付场所逐渐转变为综合性的销售和服务平台。而各大银行也在不遗余力地推行网点“轻型”化，自主化和智能化。交行、广发、工行、建行也引入甚至批量使用一些远程视频柜员机。

 建行武进支行 总经理 杨栋

智慧银行方面主要是我们的远程视频银行，可以解决我们柜面服务的一些难题，像我们自助自动档柜员机，包括自动的发款机，可以满足我们很多客户，快捷的电子银行的一些需要。