记者今天从区城管局获悉，新版12319城市管理监督指挥平台目前已完成升级准备上线。正式运行后，市民对城市管理问题的举报将更加便捷。
从11月开始，区83812319监督指挥中心的工作人员就着手对水利、住建等13个区级职能部门，以及全区所有乡镇、街道的三级平台进行新系统的升级维护工作。新上线的系统平台不仅大大简化了操作流程，在案卷打开后，还能同时在地图上显示问题发生的具体位置，使派单更加准确。同时，各项新增的智能化功能，也让二级平台与三级平台之间的派单、回访全面实现无纸化操作。
【同期声】城管监督指挥平台受理室主任 何科明:我们还配套在工作人员手机上安装“处置通”软件，作为平台补充。同时配合系统升级，将对中心16台电脑进行全面更新，在硬件上提升整个平台的运转速度，让派单更加及时，问题解决更加迅速。
据统计，区城市管理监督指挥平台从今年1月到11月底，共处理问题19649件，结办19607件，结办率达99.79%，其中市民举报占举报总数的60%以上。随着区平台新系统更新调试工作的全面完成，城市管理问题的举报投诉方式也将得到优化。广大居民遇到有关市容环境、供水供气、违章噪音等城市管理问题，都可拿起电话拨打838 12319进行投诉。 |
