"12316"是全国农业系统公益服务统一专用号码。近日，区农业局在开通12316服务热线的基础上，专门在区农业服务中心开设了服务窗口，更好地为"三农"工作提供信息服务。
今天上午，湟里镇水产养殖户孙玉兴特地来到区农业服务中心12316服务窗口，向技术推广专家咨询螃蟹养殖方面的问题。
【同期声】湟里镇水产养殖户 孙玉兴：主要是今年养殖过程中，产量偏低，过来咨询一下，
能不能换点新的品种提高产量。
12316服务窗口设在区农业服务中心一楼大厅，为全区农民提供农业政策、农业科技、农资打假、农产品价格和质量安全等涉农信息服务。窗口每天安排两名专家轮流坐席，现场解答各类咨询。
【同期声】湟里镇水产养殖户 孙玉兴：原来呢有12316的热线电话，考虑到农民朋友的具体情况，有的情况比较特殊，跟专家面对面交流更加方便，所以我们开设了12316的服务实体窗口。
另外，农户可以直接拨打24小时免费热线"12316"，包括粮油种植、花卉苗木、林果、蔬菜、植保、水产、畜牧方面的八位专家，将为农户提供规范、方便、准确的语音信息服务。
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