美容店多次易主 会员卡消费需再次充钱 |
| 时间：2021-11-06 11:13:37 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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经常去美容店消费的顾客通常都会办一张会员卡，并且往卡里充很多钱，因为这样可以享受一些优惠。不过前几天，洛阳的冯女士向帮帮团反映，自己办会员卡的美容店因为换了老板，她被告知要重新往会员卡里充钱才能继续享用，因为不是第一次了，所以她说什么也不能接受了。
冯女士：她就跟我说，前面米兰国际的老板又跑路了，他们现在又是新接手的，又是同样的套路，就跟我讲想要继续使用你的东西，又要再充3000元、5000元，不然就不服务我。
冯女士告诉记者，她在洛阳镇上这家美容店已经消费五六年了，早先只是一家一层楼的理发店，经过多次换老板和改造，后来变成了一楼美发二楼美容的店。因为自己前几年就办理会员卡，所以日常的美容美发就基本上被这家店承包了，但她9月25日那天来店里发现又换了老板，还被告知要再次充钱。
冯女士：本来我已经在二楼的美容部了，后来我就下来了，下来之后我就在楼下打12315消协电话。然后消协电话也一直没有动静，然后大概过了三五天，我又打了110，也没有动静，然后持续了将近一个月吧，晚上我每次下班经过这里，店里都有人，我还想说就这个样子，他们还继续在营业吗？也没有人管他们还是什么。
冯女士说，其实前最初店里的服务和手法都挺好的，但是2020年上半年，店铺由七星国际更名为米兰国际时，她就被要求往卡里充了一次钱，从那以后，不仅各种推销手段多了，服务也不如以前了。
冯女士：他们改了门头叫米兰国际，他说七星国际的老板跑路了，如果你想要消费使用，你就再充个三千五千这样子。那我想着怎么也一万多块钱，要不就再充一点吧，充了3000元之后呢，就来继续营销啊什么的。前前后后又在这边消费了一年多，大概消费三万多，楼下现在还剩下七百四十多块钱，然后楼上三万多的项目还有至少有一大半都没用完，我想要退钱。
采访当天，记者陪同冯女士来到米兰国际美容美发店了解情况。发现店铺大门紧锁，门口还摆放着洛阳镇综合行政执法局和武进区市场监督管理局洛阳分局放置的消费陷阱提示牌。冯女士说，每次换老板除了店名和人员更换外，设施设备并未做任何升级，此次连店名都还没有换，只是换了和她对接的客服。附近居民告诉记者，店铺已经几天没营业了。
附近居民：上个星期开的这几天不开，基本上天天有人（闹），派出所天天有人来的。
附近居民：老板换了大概五六个了吧，报警了，他说老板换了，换了嘛就闹啊。
既然店里没人，冯女士在微信上又联系了此前为她服务的客服，但均显示已不是好友。随后，记者陪同冯女士来到武进区市场监督管理局洛阳分局了解情况，相关负责人介绍，这家店此前的经营者在9月22号就签订了转让协议，并注销了营业执照，因为没有与现在的经营者协商好会员卡的消费情况，国庆后就已经陆陆续续有消费者投诉该店。
武进区市场监督管理局洛阳分局副分局长 王峥：我们了解到这个情况之后呢，现场也进行了多次调解和了解情况，经过我们调解呢，有部分消费者愿意再来进行消费的，（现在的）经营者也愿意承接之前经营者办的这些卡，那就继续在这边消费。第二部分呢，有的消费者不愿意继续在这边消费了，需要找前面的经营者退赔的，我们也提供相关的信息，也支持他们走司法途径，还有一块就是前期的经营者他可能涉嫌消费欺诈这一块，就是他在终止营业的时候，没有提前通过短信、电话或者是店铺张贴告知的这种形式来告知消费者，那对他这块行为，我们是准备立案查处的，现在在统计相关消费者的充值信息和进行证据固定。
王峥表示，虽说目前调取了此前店铺的会员卡充值数据，但还需进一步核查，他们也会联合镇上相关部处理此事。记者从洛阳派出所了解到，他们也在核查具体情况。
再次告诫各大商家，经营要诚信，也提醒消费者，充值、办卡要谨慎。
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