家里出现漏水的情况是一件糟心事，家住路劲城四期的刘先生告诉记者，他们一栋楼有好几户人家家中渗水，问题就出在冷凝管上，作为公用管道，出现问题理应由物业负责疏通的，但是维修过程物业的态度和服务结果却让刘先生很失望。

 路劲城四期住户 刘先生

我们在8月18号的时候发现这个顶上漏水，然后我们就和楼上的业主在联系，然后发现他们家地面已经很多水呢都在积水，我们就怀疑这里的管道堵了，因为这条管道是冷凝水，堵了之后我们就联系物业，就说由物业来牵头，我们来检查一下，物业说这是你们自己的事情，一直拖延在这里，冷凝水管它的管子非常小，那么这水淤积在这里之后，就会往上越漫越多，导致楼上现在很多业主家里面都开始在冒出来，物业就告诉大家就说是我家里这边堵了，然后我们家不配合。

 刘先生家住11楼，他是去年入住到这个新房子的，周围的邻居呢也不是很熟悉，发现渗水情况后，他第一时间联系物业，想尽快解决这个问题，但物业一拖再拖，直到水漫金山，殃及了了更多邻居，越来越多的住户找物业反映情况，物业方就表示，水管是在刘先生家这边堵塞的，需要来刘先生同意才能去他家疏通。

 路劲城四期住户 刘先生

我就想大家都是邻居，不能说我坐看别人家里冒水，我就让他们来弄，他们就是一口咬定就堵在这个位置，物业联系了他们的几位所谓的工作人员过来弄的，其实他们是骗人，他们根本就不知道在哪里堵了。

 刘先生抱着解决漏水问题的态度允许物业方来检修管道，但令他没想到的是，自己的好心却让自己蒙受了巨大的损失。

 路劲城四期住户 刘先生

堵其实是在10楼和我们家之间的楼板这个位置，因为10楼没有装修，其实按照正常我们正常的逻辑和道理来算，就是你在10楼通一下，这是最方便最简单的。也没有来施工的预案什么，也没有几个人拿桶接水什么的，通了以后发现里面是一些建筑垃圾，装修垃圾，然后这些水是不知道是哪家的业主把洗衣机的排水孔接在里面了，所以他把这里打开之后，流了整整三个小时的水。你看地面，我所有的地板全部起来了，两头翘起，然后包括踢脚线全部起来，然后还把我这边全都拆掉了。

 刘先生觉得这个损失的造成一方面是物业维修不及时，另一方面是物业没有做好足够的预案，这就导致他成为了最无辜的受害者，管道并不是他造成的堵塞，但现在里面所有的水都漫到他们新装修的房间里，物业对此的表态也让他很气愤。

 路劲城四期住户 刘先生

我微信上面有他们的物业管家代表明确的表示，就是说这些东西修不好，他们在一个月内帮我把他们全部恢复原状。我的诉求很简单，这里的所有的管道是公用管道，你们物业要来承担这个责任，你把我这里拆了，把我的地板这些弄坏了，你要帮我修复，这个是他们承诺我的，而不是说再说再说，我不想听再说。

 对于刘先生的诉求，路劲城物业服务中心物业经理表示，10楼一直没有联系上所以才到刘先生家施工的，根据责任分成，他们会有进一步的跟进。

 路劲城物业服务中心经理

石膏板打开我会帮他恢复，顶也是给他恢复。他说地板上如果有积水，当时有积水的话，我会跟他清理干净。管子是主管，因为装修引起的，建筑垃圾掉在这根管子里面了，本身开发商交付的时候管子全部都是我们都试过的，都是通畅的，但是现在就是因为装修引起了，我们在排查中

记者 有人把洗衣机排水接到冷凝管里，能不能给他一个说法？

路劲城物业服务中心经理 要求社区进行一起来配合调查这个事儿，所以也是想尽快弥补业主损失，后面至少是哪家的责任，就哪家在承担责任

记者：我们物业会不会对他也进行一个弥补

路劲城物业服务中心经理 这一方面的话我也会会跟我们领导这边来跟我们汇报这个事儿

记者：能不能有大概的时间？

路劲城物业服务中心经理 因为这个我们要和业主确定，要看他们的时间段，

 采访结束后，刘先生表示，物业解决问题的态度比之前好了很多，也希望物业作为居民的管家，无论工作还是生活，只有贴心暖心才能赢得人心。