保险赔付不到手 拖着现场不让动 |
| 时间：2021-08-25 21:40:23 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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保险赔付不到手
拖着现场不让动
前面我们讲到市民刘廷智碰到一桩闹心事，停在他商铺门口的一辆面包车发生了自燃，一个月过去了，留下的残骸迟迟没人处理，他寻了多个部门也没解决，没有办法就求助帮帮团了。采访当天，帮帮团记者先陪同刘廷智来到聚湖雅苑物业处。
聚湖雅苑物业经理：我们也跟那个车主沟通过，但是这个业主一直置之不理，一直强调跟保险公司还没处理完，所以说作为物业也很无奈。如果是政府部门或者是119、110或者是社区，哪怕是镇政府有一纸文书，说是要求物业先行处理，我会照办。
物业表示他们无权处理，随后给了记者车主的两个电话号码，但是记者离开后打过去发现两个电话都是空号。
（电话采访）聚湖雅苑物业经理：我这边登记的就只有他这两个电话。
刘廷智：你们之前沟通的就是打这两个电话号码跟他沟通的吗？
聚湖雅苑物业经理：不是，车主在清理车子的时候，我们保安队长就找他了。
记者：就找过一次，是吧？（对）
记者：不是应该多次找他沟通吗
聚湖雅苑物业经理：这个需要我找他多少次啊？我天天找他吗？
随后，帮帮团记者又陪着刘廷智来到湖塘镇城管部门，相关负责人表示机动车辆他们无权处理，所以又把情况反馈给了交警部门，交警部门表示，不在交通道路上的车辆不在他们处理范围内，只能尽量联系车主，并且给记者提供了车主的联系方式。
（电话采访）车主：这个消防部门叫我暂时不要处理，因为之前保险公司没有通过，我等他取完证之后才好动。
记者从消防部门了解到，之所以现在车不能挪走，是因为在他们开具出警证明后，车主和保险公司之间协商没达成一致，如果需要进行详细的事故调查，现场就不能破坏。个么再来问问保险公司看呢。
（电话采访）太平洋保险公司工作人员：我老早就跟他讲了，车可以挪到旁边去了，因为他这个还要走流程的，保险什么东西都没退。
记者：保险公司说了，您这边一直就是可以拖走的。
车主：那他只要把钱给我就可以了，钱不给我把车拖走了，那他要这样那样（证明），我拿什么东西给他。
太平洋保险公司工作人员：证明现在没有纠结了，昨天我们跟他说了，领导这边我也汇报完了，该有的手续我已经递交上去了，现在什么东西都不需要。
记者：保险公司不需要任何证明了，这个车挪走，就需要你去消防大队出个证明。
车主：我明天上午去。
区消防大队相关负责人：不需要进行火灾原因调查，然后申请解除封闭，就写这么一个承诺一样的，因为有白纸黑字我们才好操作嘛，那他明天上午找我们那个副大队长来办就可以了。
说到底，这个事情还是车主和保险公司之间的沟通问题，但各部门之间的协调和办事效率也有待提升。关于后续处理情况，我们帮帮团也会跟踪关注。
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