装修房子是一个大工程，稍微不注意，就容易有各种各样的问题。家住安置小区礼河蠡新家园的周香君就向帮帮团反映，说叫自己家里找装修公司全包装修，结果装修完了才发现，不少贴上去的墙砖出了问题，一起去看一看。

 周香君家住蠡新家园4栋甲单元，她告诉记者，今年3月份她通过熟人介绍找到了常州市壹加壹度装饰设计有限公司，签了全包装修合同，结果5月份她来验收却发现，不少墙砖是空的。

 蠡新家园业主  周香君

他们墙砖贴好让我来验收的时候大概是五月份，五月份第一批发现问题是餐厅里，四块砖连着都是空的

 随后周香君发现，除了餐厅的四块墙砖空鼓以外，卫生间、走廊和阳台上的个别墙砖也出现同样的问题。随后她找到项目负责人邵文斌要一个说法，结果邵文斌说叫，装修方验收时墙砖还好好的，他判断很有可能是墙体最里面两层脱落，导致的外层墙砖空鼓。商量之后，邵文斌给出一个解决方案：双方分别承担材料和人工费用，让装修工人撬开墙砖，寻找出现问题的原因。

 项目负责人  邵文斌

瓷砖它和凝固面会有一些，产生表面并不能凝固 空鼓（现象），这个我们公司肯定会承担换的，但是敲下来之后这个砖的空鼓情况，是因为原凝结墙面和建筑墙面空的，那这个问题呢，就不属于我们的问题了

 花了两千多元重新贴了墙砖，问题总算是得到解决，就在周香君准备安排软装进场的时候，却突然发现卫生间、走廊上拢共30多块墙砖也空鼓了，这下周香君坐不住了，万一墙体状况进一步恶化，墙砖脱落掉下来砸到自己和家里人，又该由谁来负责？

 蠡新家园业主  周香君

你在那里嗯，烧饭或者是孩子在阳台玩的时候，突然间那个瓷砖掉下来，我觉得挺危险的，我们人身安全得不到保障，我也很害怕。

 周香君说，当初谈好的全包费用是11万块钱，但重新贴墙砖的费用还要自己掏，而且出问题的墙砖越来越多，卫生间的同一面墙上，相邻的几块墙砖一块隔一块空鼓，这让周香君开始怀疑，是不是装修方的施工工艺有问题。对于邵文斌给出的解释，她准备找物业方面询问，蠡新家园小区其他业主是否出现过同样的情况。

 蠡新家园物业负责人  杨小平

 局部会有这事情反映，综合这么多人家来讲，基本上没有反映墙砖脱掉的事情

 杨小平告诉记者，蠡新家园小区186套房子有将近90%的入住率，之前基本没有类似问题向物业反映。而周香君认为，就算是像邵文斌说的一样，真的是原凝结墙面和建筑墙面脱开，但是装修方没有提前通知她就开始施工，所造成的损失也该由装修方来承担。

 蠡新家园业主  周香君

那诊断绝对是有问题的，如果是没有问题，后期也不会有这么多的墙体，就是那个墙砖空鼓的现象对吧

项目负责人  邵文斌

这个空鼓情况并不是说，在你没有贴砖之前就能查的出来的，而且它的空鼓并不是说，说是没贴砖可以自然而然的脱掉了，他可能在后期贴砖之后，因为他自身表面重量，它拉开了

 周香君说，从5月份起她还经常在微信上和项目负责人邵文斌沟通解决方案，可是到目前为止，在重贴墙砖的费用该谁来负责这个问题上，双方也没能达成共识。最后她决定向政府部门请求房屋质量鉴定，然而相关负责人表示，根据《常州市房屋建筑工程质量投诉处理暂行办法》第九条规定，周香君的房屋已超过五年的保修期限，因此不属于质量投诉受理范围。第二天上午，记者和周香君来到江苏龙成律师事务所，来听听律师的意见。

 江苏龙成律师事务所律师 郑波

很多前期的取证工作已经无法再弥补了，很多发生质量问题的工程她已经自己重新施工了，那么从法律的角度上来讲的话，它就存在举证不利的可能性，那么案件的结果对于她来讲的话，也并不是一定能像她所想象的，全部对她有利，所以给她的建议是如果能够和装修公司以及装修公司下面的项目经理能够妥善协调这个事情的话，这也不失为一个比较好的方式。
【配音】最后，周香君表示将会和项目负责人邵文斌在延长保修年限方面继续协商，寻求一个双方都能满意的解决方案。要是谈不拢呢，实在不行也只好走法律途径。

 蠡新家园业主  周香君

协商协商，如果协商不到位，那我就还是要通过法律的。

 江苏龙成律师事务所律师 郑波

这个是有一个问题是什么呢？司法途径一般来解决的话，时间周期都比较长，所以我们建议广大消费者来讲的话，最好不要走到司法解决的这个途径。如何避免这样一个问题呢，我们给出的建议是在选择装修公司的时候听到擦亮眼睛找资质，好口碑好啊，这样的一些装修企业来帮我们进行服务。

 对老百姓来说，装修是家里的大事，碰上各种问题，的确让人烦心。在此提醒大家，一定要找靠谱的装修公司，签订合同的时候也要考虑到可能发生的状况，以免将来出了问题，自身的权益受到损失。