试戴手镯被“套牢” 商家顾客起矛盾 |
| 时间：2021-07-09 20:37:24 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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平常咱们买项链、手镯或者戒指，一般都会先试戴看看。但是前两天，湟里的许女士找到波波诉苦，说自己在一家珠宝店试戴了一款手镯，结果取不下来了，手都肿了，商家也不想办法解决，一道去望望呢。
许燕平
我还问她，试了这个手能够弄下来吗？她说能的，现在就发生了这种情况。
7月7号下午，许燕平和老公来到上海城隍庙银楼湟里专卖店挑选首饰，在店员的推荐下，许燕平老公觉得有款价值2万多的金手镯还不错，店员就给许燕平试戴了。
许燕平
当时戴的时候，她就给我用那个（洗洁精）给我戴上了，我说你不要拿不下来，因为我这个手上有镯子不方便的，我要戴另外一只手上的，然后她就说我这个手腕更加硬一点戴不上，就先试了左手。
许燕平说，试戴的时候就是利用洗洁精润滑戴上去的，当时就有点痛的，店员说叫稍微有点痛正常的，结果戴上去之后就取不下来了，店长想了好几种办法，一次性手套、袜子、护手霜等等，几番折腾后她的手又红又肿，手镯更加取不下来了。
许燕平：试了四次，本来手就肿了，当着警察叔叔的面，又给我弄了一次。然后这边手的两边都肿了，她的意思就是能吃点痛苦就能够取下来的，她给我推荐的，她说能戴上的，我当时还问她的，我不能说给我套上了，我就买这一款是吧？这个东西不是强买强卖的。
上海城隍庙银楼湟里专卖店
店员1：我们干珠宝这么多年，从来没有说戴上去，拿不下来的，这次可能就是第一次给大姐拿的时候，她就觉得有点痛，我就不敢给她拿了。
记者：为什么你们平时不给顾客试戴规格大一点的呢？
上海城隍庙银楼湟里专卖店
店员1：肯定要选适合的呀，比如说像你这个手这么细，我给你推荐个60，那也不可能啊，我肯定按照你的手的大小推荐个差不多的圈口就可以了
记者：你给她戴的时候，你自己感觉费劲儿吗？
上海城隍庙银楼湟里专卖店
店员2：我跟你讲，每个人戴手镯的时候都会有点点疼。但是只要能戴上去，都能拿下来。
许燕平：你说这样子取十次也取不下来，你是个正常人的，眼睛都应该看的出来。
双方在现场你一句我一句，各说各有理。看着老婆承受痛苦，许燕平的老公建议直接把手镯剪断，但是店长认为没买下来就剪断，这个损失他们无法承担。
上海城隍庙银楼湟里专卖店
店长
我们不是说没有责任。那你不能光说你剪掉啥都让我们承担。那我们看店的人怎么承担？人家老板又不在这里
许燕平老公：店家损失一点，你也应该保证顾客的手不能再受伤了。
那么，打个电话联系一个老板呢，结果店长又不愿意。
许燕平：取两次取不下来的时候，我就说了这一句，他们都在这里的，我说哪怕我承担一点损失，你就帮我剪了，他到现在都不肯，就是硬要我买走的意思
上海城隍庙银楼湟里专卖店
店长：谁叫你买啊？从头到尾没有人叫你买。
许燕平老公：你没叫我买？你叫我戴回去先买回去，过了两三天过来剪掉，换个款式，你没讲啊？
上海城隍庙银楼湟里专卖店
店长：那是取不下来的办法。
许燕平：他们自始至终都没有跟我说，我们商量一下，我跟老板打个电话。
记者：这费用大概会损失多少？
上海城隍庙银楼湟里专卖店
店长：这个也好几百块钱啊，要七八百啊。
店长说，手镯剪断之后，送回厂家修复至少要七八百元的手工费。后来经过帮帮团记者的协调，店长表示让许燕平出200块钱，剩下的他和店员承担。
许燕平：我愿意出，我就省得麻烦，我晾在这里几个小时，我家里面没有事情啊，我的手痛成这个样子，我两百块钱不值啊。
上海城隍庙银楼湟里专卖店
店长：她只要同意了就可以了嘛
许燕平：按道理这个钱要我出的啊？我真的是想想都可笑，真的是态度问题。
上海城隍庙银楼湟里专卖店
店长：我自己承担，不要了，你这样心不甘情不愿的，搞得好像我们差你两百块钱
许燕平：不要我也付的
你早点干嘛不说啊。
为了一口气，许燕平坚持要出这200元钱，不过最后在她老公的劝说下，还是没出，双方不欢而散。
许燕平老公
他们这种态度做生意
我是不认可的。
虽然过程有点曲折，好在问题也算解决了，希望大家在买东西时，不管是顾客还是商家，有事都好商量。
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