星湖广场：厨余管道一周堵塞两次 一楼住户渗水严重 |
| 时间：2021-02-03 21:13:33 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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临近年关，有些人已经开开心心的准备过年了，但是有人还在为房子的渗水问题烦恼的。一年多前，翟女士在星湖广场给父母买了一间一楼的房子，最近一个礼拜，家里的厨余管道堵塞了两次，渗水情况很严重，到底是什么回事呢？
翟云敬：第二次就是前两天，又是那种情况，看现在，这些边边角角都已经变形了，这个地方已经鼓起来了，他（物业）说地板是瓷砖没事，但是这些木制的东西，已经这样了，包括当时这边的水已经漫到了客厅，包括浸到这边，卧室和卫生间都已经进来了，都已经翘起来了，这些门套。
翟云敬说，第一次出现渗水是1月21号的晚上六点，两个老人在家也不知道怎么办，就联系了物业，结果一直到晚上九点才有工人过来维修，而且还是砸了厨房的墙壁之后，才把管道通好的，没想到没过几天，同样的情况又发生了，这次物业来疏通，倒是捅出来了一个塑料袋，说叫就是这个把水管堵塞了。
翟云敬：现在是已经通了，但是后面这种事情，因为现在三十多层的楼层，现在还没住了多少人，万一以后全住进来了，现在交付了一年多不满两年，我们现在对，不管是管道的设计，或者是物业能不能及时疏通管道，应该怎么处理我们也不知道。
一方面是担心如果再发生这样的情况，物业能不能及时来处理，另一方面，之前两次渗水导致家里的损失，物业会不会赔偿？帮帮团的小闵陪同翟云敬来到新城悦物业服务中心。
非正常拍摄：新城悦物业服务中心负责人：我们外面的主管道都通的，都好的，这是我们帮他们通出来的，这个是从小管子里通出来的，就这个堵的
记者：那为什么会连堵两次呢？
新城悦物业服务中心负责人：就这个东西第一次没有掏出来，以为通了
记者：为什么会有这种东西啊？
新城悦物业服务中心负责人：这个不清楚，估计上面人家装修的扔下去的。
这名负责人表示，管道出现问题，物业接到反映后都会及时派人去处理的，至于业主家里的损失，要由专门的媒体发言人来回复的，当天下午，帮帮团记者接到了媒体发言人的电话。
电话采访：新城悦物业服务中心武南区域客服部负责人
张欣：像业主屋里反水包括堵塞，都是我们物业来出面解决的……我们也报了保险公司进行赔偿，然后根据现场的实际情况，去给业主进行赔偿，尽量达到业主满意的结果。
下水管道的畅通需要业主和物业共同维护，业主不能随意扔东西，物业也要及时处理业主的问题，而相较于媒体发言人的官方回复，业主更需要是实实在在的行动。
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