置换金手链佩戴半月变形 顾客坚持要退款 |
| 时间：2020-11-07 20:29:11 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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金器一直是首饰市场里面比较热销的，湖塘市民谢斌10月份的时候就在路劲又一城的宝庆银楼给老婆置换了一条金手链，但是戴了半个月就出问题了，找到店家理论，一直没得到圆满解决，一道去看看呢。
【同期】
市民
谢斌：10月14号买的，正常佩戴，今天突然就长了一大截，本来是等长的，现在就长了一大截，你看现在是这个样子的，本来是等长的，现在像弹簧一样。
帮帮团记者小郁看到，这手链有一段明显变形了，肯定影响佩戴了。更让谢斌夫妻俩光火的是，这条价值3400元的手链已经是半个月前置换过的了，因为之前一次在这家店买的手链就出了问题。
【同期】市民
谢斌：之前买了一条链子，一次没带过，就断了
【同期】记者：什么时候买的
【同期】市民：谢斌
去年十月份的时候买的，他说可以置换的。
没想到置换的这条手链，戴了半个月又出问题了，这让谢斌夫妻俩对质量不放心了。
【同期】市民
谢斌：我现在肯定不相信它的质量啊，已经不是第一次了，我要退款，他们说没有先例，不能退。
而对于谢斌说的质量问题，店方是不认同的。
【同期】宝庆银楼又一城店店员：因为黄金是软的，戴的时候总有磕碰，可能是挂到哪里导致的，我们现在可以给他等价换。
店家说第二次置换本来需要加价的，现在他们可以让顾客等价换商品，但是谢斌和老婆不能接受，坚持要退货退款，最后还报了警。
【同期】民警：他们想要原价退，你问一下老板是否同意
所以我让他明天来，明天老板在的。
那你现在打个电话问问老板，当着记者朋友的面问一下。
在帮帮团记者和民警的调解下，店员和老板沟通之后，老板同意收取一定的折旧费办理退款，最终谢斌也表示接受，退款3066元。
要说换谁遇到这样的事情么心里都会不舒服的，还好，在帮帮团的介入下，事情总算妥善解决了。只不过，就像店家提醒的，黄金饰品比较软，佩戴的时候也要当心点。
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