家具晚到还掉漆破损 店家表示：今天心情很不爽 |
| 时间：2020-11-03 21:18:08 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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家具晚到还掉漆破损
店家表示：今天心情很不爽
新房装修好，家具入户，搬家入住，这对于业主来说可是一件喜庆的事情。家住钟楼雨润城的李会，最近房子刚装修好，就因为家具出了问题，迟迟没能搬进新家，到底什么情况，一起去看看。
市民
李会：8月16的时候我到常州一个非同·帕美拉的展厅 当时他开一张单子 买了4样东西 茶几 电视柜 这款餐桌 还有沙发 总共是30,500
按约定的时间是9月30号送到货
但是9月30号他没到货
李会说啊，自己当时定好了10月8日搬家，酒席也定了，亲朋好友也都邀请了，急的哇。赶紧跟店家沟通协商，终于是赶在10月6日家具到货了，这家具到是到了，可是，又出现新的问题了哇。
市民
李会：在（家具）安装的时候我就发现 刚进楼梯口的时候 他这个餐桌就没有外包装 这个东西有破损 油漆都掉了 脱落了一看就不是新的 沙发在打开包装的过程中
后背靠包一处有破损 还有一个就是它的扶手 左扶手有划口
一共四样家具，两样有质量问题哒？那么店家有没有什么补救措施呢？
市民
李会：那个工人用自喷漆喷了一下 他说没事 喷喷漆就好了 这肯定不行 因为这个餐桌你要1万多块钱 买了一个餐桌 你这已经严重的脱落了 你用自喷漆喷一下
你这个品质也跟不上
随后，李会电话联系了非同帕美拉的负责人。
市民 李会：我当时质问他了 你这个东西自己品质质量都不能把关 你怎么可以送到客户家里
你怎么可以卖给客户 这是之前的态度 到最后我们找到它的商场 到最后他的态度就是要强买强卖 一定要把这个东西卖给你
然后态度很恶劣
既然产品有质量问题，那肯定要给出一个合理的解决方案。可是谁知道，这个负责人完全就不是一个解决问题的态度哇。
【电话同期】非同帕美拉负责人：说的这个方案行不通
我刚才又查了一下 要不你就全留下 我刚出差回来 我看了一下我的单子 我光一个沙发卖你 我几乎就不挣钱 在这个套餐里 挣一两千块钱 我说赔你4000块钱
你说你不愿意 现在你说5000块钱我也不愿意 要不就这样我全给你退了 你掏运费
市民 李会：你这个人说话一会出尔反尔
你还能不能做生意了
非同帕美拉负责人：你别管我会不会做生意
我今天心情很不爽
心情不爽就可以这样做生意了？明明是产品的质量问题，为什么要让顾客来买单？李会跟店家协商了半个月，店家最后终于同意退款退货了，可一定要李会出2000元的运费，这让李会难以理解。
市民
李会：他的意思让我出2000块钱的运费 我说你这个不合理 你这个东西为什么要我出2000块钱的运费 本身质量问题不是我造成的 我现在的诉求就是退款退货
对于言语上的攻击
你必须要给我一个合理的交代
了解了情况，帮帮团小刘找到了这家商场。商场负责人说，他们呢，也在努力协调这件事。随后，商场负责人带着李会来到了非同帕美拉专厅。经过协商，店家同意退款退货，并且不再要求李会支付2000元的运费。同时也对之前的言行，表示了歉意。
市民
李会：这个事情已经圆满解决了 非常感谢咱们武进电视台的《生活连线》栏目组
太感谢了
事情是解决了，可是波波在这里还是要说两句。家具不按约定时间送到，并且出现了质量问题。店家应该想着怎样去帮消费者解决问题，而不是将自己的情绪带到平时的工作中来，这样生意怎么可能做的好呢？
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