道路千万条，安全第一条。前两天，市民何琴英正当骑着新买的电瓶车下班回家，突然电瓶车自己急刹停在马路上，推也推不动，何琴英打电话给售后，维修人员迟迟没有到现场，一点办法也没有的何琴英只好请求帮帮团的帮助了。 
市民 何琴英 
下班回去他又开到这里，它啪一下停下来了。人都要吓死了，幸好我开的不快，如果我开的快和人都要飞出去的，电有的，我昨天充的。
在府北路上，记者看到了何琴英和她半路罢工的电瓶车，何琴英说叫，这辆车是她8月22日在富克斯门口的促销活动中买的，刚买不到二十天，这个车却出现了好几次行驶过程中突然自动刹车的问题。
市民 何琴英 
当时是这个车子是1599。我有一辆旧的电动车换了，顶了400块钱，我付了1199元，也不便宜啊。昨天（9月7日）上午十点我开到7+7那里，就觉得车子不太好，今天发生了三次，这是第四次了，昨天扭扭捏捏还可以开一下的。
车子出现了异常，何琴英第一个想到的就是车子还在保修期内的，问问专业人士怎么说，于是，9月7日当天，何琴英就照着电动车后面的提供的维修电话打了过去。维修人员当时上门服务了一次。
何琴英 
昨天（9月7日）就是在我车库里开了一个来回，他说是好的。就是他说好的，我说我再开开试试看，那我也给他打个电话了，也微信聊了，他说你可能是前面挡风挡住了刹车，我就把挡风拿掉了。他说你再开开试试看
听到专业的维修人员说没问题，何琴英就放心了。但没想到的是，今天再骑的时候，问题变本加厉，维修人员的态度也让她失望透顶。
何琴英 我
打他的电话，他说等半个小时就过来，等了一会儿还不过来，我车子坏了我急着回家肯定有情绪，口气上也重一点。他现在把我拉黑是什么意思？他是不想给我负责还是什么我就是搞不清了，把我电话挂了，我就不相信这个产品，你不来为我服务，我肯定要退货，我才买了几天啊，如果我带了小孩出了事怎么办？ 
一方面，何琴英对于维修人员的服务态度感到恼火，另一方面，何琴英担心自己在促销活动中买的电瓶车存在质量问题，没有保障，一气之下想要退货。在现场，帮帮团的小盛再一次拨通了维修电话了解情况。
新日电动车维修人员 
我的店在人民路上。我的工人在外面要半个小时才能回来。我说我去，可是一定要等工人回来，车不是在我这买的，但是我能售后，我也没说不帮他售后，只是后来阿姨说话太难听了
记者：你把他拉黑了，你这样做也不太合适吧。
新日电动车维修人员 但是他不愿意等。你可以找那个卖车的。
维修人员称，自己是新日电瓶车实体店的工作人员，店里一共就两个人手，没有办法及时赶到现场，现在何琴英想要退车或者找别人维修，可以直接打电话给卖车给他的人。电话里他给了我们一个新日电动车常州总代理的电话，他也是当时富克斯销售会场的负责人。
记者：她现在因为停在路上次数也多了，也挺担心这个车子的质量的，对你们的维修态度不是很满意，你看现在他这个车可以选择退车吗？
新日电动车常州总代理 陈豪杰 这个肯定不行，没有退车这个道理，但是可以帮他维修啊。一年之内都可以保修，换什么的都可以换成新的，但是要先查一下是哪里坏了。
记者： 那它现在停在路上的话，你能及时帮我们联系一个人赶过来修吗？
新日电动车常州总代理 陈豪杰 可以。
记者： 你们苏宁的那个棚子里（促销活动）的车是来自各个实体店的还是其中某一个？
新日电动车常州总代理 陈豪杰 是总代理是总公司做了。质量有保障的。
再帮帮团记者的协调下，最终在当天晚上七点四十左右，陈豪杰赶到现场，帮何琴英进行了维修。
新日电动车常州总代理 陈豪杰 
那这辆车应该是控制器的问题，刹车太紧。质量还是可以保证的，这个控制器在那个电动车里面常见的问题，我都保证他不要钱包换的，但一开始没有联系我，他直接联系的是牌照在后面的师傅，师傅正好一个人，所以两个人有点口角。
何琴英小伙子态度也不错，你要保证我之后的质量没有问题啦。小伙子态度还好，我就算了吧。
在帮帮团的帮助下呢，何琴英的车总算修好了，也希望后面呢不要再出现这样的问题。