疫情影响护理没做完 美容院没收诚意金 |
| 时间：2020-09-08 20:57:22 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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刚刚咱们节目中说到，上官春霞女士去年在蓝蒂可美容养生会所交了一笔三千的诚意金，成了美容院的民间形象代言人，可以在美容院免费做一年护理，听着不错，但是做不完的话，呵呵，对不住了，诚意金全部没收。可谁知偏偏遇上了新冠疫情，美容院二、三月份没开门，上官春霞紧赶慢赶也没完成48次，但是美容院把所有责任都推给消费者，这个有点说不过去了。
记者：你们双方都是有一定的责任在里面。
蓝蒂可美容养生会所员工：麻烦一下，你是记者吗？
记者：我们当然是记者呀。
蓝蒂可美容养生会所员工：你有记者证吗？
记者：当然有记者证啊！
蓝蒂可美容养生会所员工：那你拍的话，有没有经过我的同意呢？
记者：我有记者证，就是正常进行拍摄。
蓝蒂可美容养生会所员工：有记者证就随便什么人都能拍。
记者：什么叫随便什么人都能拍？
蓝蒂可美容养生会所员工：你们有证的情况下，就想拍谁就拍谁？
记者：是她投诉到我们这里，（对着负责人说）我觉得你的这位员工的语气要稍微温和一点。
帮帮团的小秦摊开着记者证给这位员工看，负责人也拦下了这位员工，叫她少说两句。采访才好正常进行。
蓝蒂可美容养生会所负责人：二月份我为什么没开业？是因为疫情，社区不允许我开业。你问我为什么不开，也不是我的原因呀。
不是你的原因，那更不能算消费者的原因了哇，遇到这样的不可抗力谁也不想的，你们美容院完全可以再延长合同履行期限的哇，谁知美容院强硬的很，表示规定就是规定。
记者：所有顾客不管你是停业多长时间，就一定要做完这48次吗？
蓝蒂可美容养生会所负责人：你肯定要在这个时间规定内呀。
记者：多少人做完了呢？
蓝蒂可美容养生会所负责人：4到5个人做完了。
记者：只有4到5个人做完了？
蓝蒂可美容养生会所负责人：总共才20几个人。
总共也就四五个人做完了，平均大家也就做了二十几次。负责人说了，除了上官春霞，其他的顾客都没有来要回这笔押金。看来，美容院这次活动的意义就在这了。
蓝蒂可美容养生会所负责人：盈利点就是有的人，她可能不能及时做满。每个人都有惰性的，有的人她一个月能来四次，有的人可能因为时间忙，就没来。
记者：然后你们就赚这里面的，她少做一次就扣100块钱来盈利。
蓝蒂可美容养生会所员工：他不是赚这个钱，是公司会给我们一些相关的补贴。
记者：在我们看来就是你的盈利点，其实也希望消费者不做完，然后扣除这个钱。
蓝蒂可美容养生会所负责人：说实话，从商家的利益来讲，是希望这样子。没有人像傻子一样，所有人都想她做完，目的是考虑有这么一部分（做不完的）概率。
商家不做亏本的买卖，这个也是商家盈利的一种方法。但是作为当初报名的消费者来讲，听到商家内心真实的想法，总归有点被愚弄的感觉。经过记者的协商，蓝蒂可美容院的负责人也大气老，说是顾客如果心里不爽的话，就适当退回一点押金作为赔偿吧。
记者：我觉得她来肯定是想得到一定的经济补偿，我是这么觉得的。
蓝蒂可美容养生会所员工：你们就不要再纠结多少次了，你现在没有做满，这个时间也没有做到。然后我们是给你折多少钱？能够达到你的满意？
经过结算，店家愿意一口价一千块当场赔给上官春霞。上官春霞说本来自己觉得一分钱也要不回来了，现在能有这样的结果，心里面也安慰了许多。但是还是有几句话要提醒大家的。
上官春霞：我们对于这种预付式消费，还是要保留一个心眼，情愿是自己明明白白消费。谢谢你们的努力协商。我就是也是想警示一下，天下没有免费的午餐，我也只能当时吃一堑长一智。
虽说双方对于调解的结果也满意老。但是事后帮帮团的小秦也咨询了律师。律师认为，美容院这个所谓的诚意金的说法，并不像订金有明确的法律定义，要根据合同来判断。
中伦文德律师事务所律师
邵益刚：如果因为疫情的原因导致这个合同无法继续履行，的确是存在不可抗力的法律规定。或者是因为无法正常开门，导致消费者权益无法正常满足，而经营者为此得到相应的利益。在法律上来讲，至少认为他不诚信。在这个过程当中，如果消费者要通过合法的途径来解决，是可以通过司法部门来确认，这个合同的效益和履行的过程，从而来保护自己的合法权益。
天下哪有免费的馅饼，以商家的概率来算，顾客只要少做了10次，诚意金就不再退回了，这个概率还是蛮大的，所以才好盈利的。所以对于广大爱美女性，波波要说两句的，以后还是不要太相信这种免费诱惑的活动，情愿自己花钱理所应当的享受服务比较好。另外对于商家，波波也要说了，诚信经营才是长久发展的根本，出了问题就往消费者身上推，为了盈利不顾法律和道德，这是不对的！
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