门窗定金：合同上写的可退 真退不容易 |
| 时间：2020-08-22 20:52:15 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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装修新房是一件不可马虎的大事情，总也要货比三家的。市民朱盛在装门窗的时候，对于自己一开始选的商品不算满意，因为还没上门量尺寸，就按照合同提出退定金的要求，没想到钱到了别人口袋，要退回来就没那么容易了。
市民
朱盛
我们在7月23号的时候，去万都国际家居皇派门窗，当时是付了5000块钱，那个商户的话说钱到时候可以退，只要说30天之内不上门测量就可以全额退款，现在的话就是一直在推脱。
朱盛说，皇派门窗是他们逛的第一家店，当时就是因为有这个退款的条约才放心地付了定金，但是后来因为对门窗的质量问题不太放心，一个礼拜之内就提出了不想做要退定金的要求。
市民
朱盛
我们提出来要这个检验合格报告，店家拿不出，我们就对他这种加盟商资质产生了怀疑，所以我们决定不做了。我现在就想根据这个上面的内容，也确实没有来量房，希望把这个钱全部退给我们。
既然合同上约定可以退款，那商家怎么又不肯退了呢？帮帮团的小盛陪同朱盛来到了万都国际家居城的这家皇派门窗。
皇派门窗营业员
主要是它属于特价，我们给他是活动价，我们这边活动价是不好退的，如果是正常单子，是可以退的
活动单的话，我们已经把它提交到公司去了，公司已经把地址都已经输入到系统里去了。
记者：合同上又没有写特价的
皇派门窗营业员：合同上没写，后来是特价。当时这个纱网不是1000块钱吗，后来他说1000太贵了，你给我500，如果给500我就不退给，1000我肯定会退的，申请下来又说要退了
看来退不退定金，症结就在这个是不是特价的问题上。皇派门窗的意思是，朱盛定的门窗材质向公司申请了特价的，而特价商品是不退定金的。但是朱盛一家认为，讨价还价本来就是很正常的事，现在店里没有上门量尺寸，没有提供实质性的服务，价格就只是纸上谈兵，而且质检报告也是个问题。
记者：没有任何一个质检方面的产品的合格证明吗？那他肯定是要对产品放心才敢做啊
皇派门窗营业员：那你肯定没做啊，你做了就有了，签一个初步的价格合同。
关于这一点呢，帮帮团记者也打听了一下，门窗跟别的商品不一样，属于定制品，所以说质检报告要等门窗做好了才有的，这个倒也不是说瞎话。但是经过这么一折腾，朱盛一家已经不愿意做这个店的生意了，只想把定金退回来。营业员表示这个事情自己也做不了主，随后帮帮团记者电话联系了皇派门窗的老板姚总。
皇派门窗老板
姚总
首先我们这边没有错，我们没有欺骗你消费者，所有的细节都在订单上显示出来，你如果要退款很简单，那么首先你看一下，商场开出去的订单收据，然后活动是不予退定金的。
记者
但是你这上面也没写参与任何活动啊
皇派门窗老板 姚总 折扣我不用写，但是门窗就是特殊定制啊，它是根据每个尺寸每个型号去下单的
记者
可是你们也没有上门量这个尺寸啊
皇派门窗老板 姚总 这个我们是没有做
不错，但是我告诉你是属于活动价
这位姚老板一直强调活动价不能退定金，对合同里约定的30天之内不上门测量可以全额退款这一点倒是回避，现在没上门测量，就要扣人家5000元定金，也说不过去吧。后来，帮帮团记者把情况反映给了万都国际家居城方面，相关负责人来到现场表示，会联系市监部门尽快协调解决此事，给朱盛一个满意的答复。
口说无凭，只有合同是具有法律效益的，希望买卖双方好好协商，解决此事。
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