客人酒店床下发现安全套 清洁工承担所有房费？ |
| 时间：2020-08-11 20:45:53 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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我们出门住酒店，总归要讲究安全，还有一个就是卫生。要是住的时候发现点不太干净的东西，心里总归不愉快。在富都长江龙城大酒店做清洁工的侍广芹告诉波波，最近发生的一桩事情，不光客人不愉快，自己也很不愉快。一起去看看是出了嗲问题。
侍广芹：说客人的房费没付，要我去付，说小孩在床底下踢出了一个安全套。
哦呦，发生着这种事情，真老有些尴尬的。但是侍广芹也觉得委屈的，自己平时打扫一个房间才挣9块钱，这回着遭到顾客投诉，却要一下子付350元的房费。
侍广芹：我说你扣最起码在我的承受范围内，我一个月才挣几千块钱。12个小时拼死拼活的，饭都顾不上吃，水都顾上喝。我挣那点钱，你这样几次扣下来就扣完了。
侍广芹告诉记者，一般清洁工打扫完卫生，主管会再检查一遍。而且酒店的床都是落地式的，很难检查到床底下是否有东西。
记者：本身你们打扫卫生，床底下需要看的吗？
侍广芹：是要看的。
记者：那那天是你没有看，还是没有注意到？
侍广芹：这个也说不清楚，也没有证据说我没有看，也没有证据说明不是客人恶作剧的。
记者：你做完清洁到客人发现大概有多久？
侍广芹：而且那个客人还是住了一天，第二天才说有这个东西。
不管怎样，这些都是后话。酒店出现了这种令客人不愉快的事情，房务副总监张岳丽也表示，总归是酒店的卫生不到位引起的，所以多多少少是需要对打扫的清洁工进行处罚的。至于怎样处罚，并不是一口咬定需要清洁工承担房费，而是要根据严重程度来定的。
富都长江龙城大酒店房务副总监
张岳丽：我们也和员工核实过了，她上月的工资是如实到账的，我们没有存在克扣她工资，或是完全不发她工资这种情况。我们为了酒店能够提供一个优质的服务，客人入住的一个舒适环境，及卫生保障。我们酒店会制定一些标准的打扫流程。那我们会遵循一个劳动法和我们酒店相应的劳动手册，根据它产生怎样的后果，我们会跟员工告知，然后才会有相应的措施。
记者在采访的当天，后来的确也看见侍广芹的工资是到账的。但是发生这种情况，清洁工也是存在一定责任的，所以侍广芹还需要写一个当天清洁的情况报告，再进行一个相应的处罚。
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