聚湖雅苑：厨房水管返水 责任究竟在谁？ |
| 时间：2020-06-18 20:48:21 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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说到糟心，最近住了聚湖雅苑的许二军也碰到糟心事体了，这几天都不敢开厨房的水龙头，担心水管里的水又返出来的。究竟他家发生了什么呢？
=聚湖雅苑居民
许二军：厨房的下水管返水。当时水很大，因为我当时不在家。我叫我老婆把厨房里的水全部关掉了。当时厨房的地面包括冰箱下面全都是水。
许二军说，6月10号的晚上，自己家厨房的水管突然间开始往外喷水。（有视频）喷出来的全是油污，菜渣渣。许二军郁闷的，自己才住进聚湖雅苑一年时间，怎么就会出现水管返水的情况？随后许二军通知着物业来清理，虽然这次没有造成什么损失，但是他担心今后如果再出现返水的情况，造成了经济损失，找谁来赔偿呢？
聚湖雅苑居民
许二军：我说后期会不会发生同样的问题。他说跟物业没有多大的关系。如果你有各方面的损失，你可以去找你楼上，就是二楼以上的住户，去理论这个事情。
物业这种态度是许二军没有想到的。随后，帮帮团的小秦来到聚湖雅苑的物业服务处，物业经理冯明表示，许二军家是住在二楼的，二楼的水管连接了上面高层所有的住户，所以出现返水的现象是比较常见的，但是要追究责任的话，还是居民的素质问题。
聚湖雅苑物业经理
冯明：责任确实不在我物业。因为我整个物业的污水井管网，我每年安排人疏通两次，按照合同要求。这是楼上人家用水可能不注意。作为我物业，我会经常出一些通知，提醒楼上的业主。对整个用水大家都文明一点。尽量不要把菜汤水或者说洗碗的抹布，或者杂七杂八菜的边皮往下水管道里倒。
针对家中出现返水的现象，我们帮帮团也报道过好几次的。出现这种问题，一方面是楼上住户往水管乱扔东西造成，另一方面也有物业疏通管道不到位引起。波波觉得，业主遇到这样情况，心里总归郁闷的，所以物业应该积极的帮忙处理，在处理问题的态度上也应该注意语气和方式，不要和业主造成不愉快的误会。
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