迈腾轿车做完保养刹车坏了 问题出在哪？ |
| 时间：2020-06-09 21:01:46 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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迈腾轿车做完保养刹车坏了
问题出在哪？
汽车按时去做保养，是为了更好更安全的行驶，但是湖塘的郭星辰，最近去4S店保养完车子之后反倒出现问题了。
车主
郭星辰：保养之后他们把车交到我手上，发动机点火之后发现警报，刹车液有问题。
郭星辰说，他这辆迈腾轿车买了两年半，一直是在湖塘的常州宝达一汽大众4S店做保养的。5月31号那天，他保养完车子，刚启动准备开出去，刹车故障就报警了。郭星辰纳闷的，车子保养之前，维修人员不检查的吗？
车主
郭星辰：车主把车交给他们的时候，他们在保养之前也会做一遍检查。他们在这个过程当中没有任何反馈。我可以认为，在这种状况下，我交给他的车刹车是没有问题的。
车子做保养之前，刹车显示是好的，保养之后反而坏了，郭星辰认为是4S店维修人员操作不当导致的，但是4S店方面却另有说法。
车主
郭星辰：是刹车真空泵发生损坏需要更换。从外地调配部件过来。……经过四天的更换，我现在已经拿到车了。但是他们坚持认为这是因为刹车真空泵本身的质量问题。跟他们4S店本身无关。他们能做的就是走三包，仅仅帮你更换维修就结束了。
到底是4S店保养过程中弄坏的还是刹车本身质量问题，这个谁也说不准。但是郭星辰觉得，不管怎样，4S店在这件事情上做得不到位。
车主
郭星辰：因为一个正常的4S店来讲，他们在做完保养之后，应该会对这个保养的项目做一个检查的。确认车辆是没有问题才会交到车主手上。也证明他们保养流程的不严谨，对消费者的不负责任。
所以呢，郭星辰要求退还这次2000元的保养费用。随后，帮帮团的小秦也来到常州宝达一汽大众4S店了解情况。
常州宝达汽车销售服务有限公司技术经理
邱云飞：当时没有出现这种情况，就是刹车偏软。后续才出现刹车液的报警。通过我们检查下来是总泵的质量问题。出现了里面皮套的一个移位，导致泄露现象。
记者：为什么你认为是刹车本身出现了质量问题？
常州宝达汽车销售服务有限公司技术经理
邱云飞：检测下来是从总泵里面渗漏到了真空泵里面。
记者：那他为什么刚拿完车报警器就响了？
常州宝达汽车销售服务有限公司技术经理
邱云飞：这个也只是一个偶然现象。
记者：关于他的诉求，这次维修费用怎么解决？
常州宝达汽车销售服务有限公司技术经理
邱云飞：维修费用，那我们之后再可以协商一下。
对于这个刹车到底是4S店操作弄坏的还是本身就坏的，其实真的很难说，也没有明确的一个依据。后来呢，记者了解到，经过协商，4S店答应郭星辰，下次保养费用免费，并且刹车助力泵单独延保一年。这样的处理结果，郭星辰也满意老。
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