水管堵塞地板“泡汤” 赔付金额有点少 |
| 时间：2020-05-30 21:14:59 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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演播室：所谓屋漏偏逢连夜雨，形容人很倒霉。最近，家住随园锦湖公寓的蒋新平说自己更倒霉，她家居民楼里公共水管堵塞，弄得她家水漫金山，地板全部进水不能用了，而在赔偿金额上，和物业方面迟迟没能达成一致。
同期声：随园锦湖公寓业主
蒋新平
5月11号上午十点多钟发现，水全部漫到这里了，漫到外面全是水，到下午物业上面来清理一下，帮我把地板什么都撬掉。
配音：走进蒋新平家里，积水已经清理掉了，但是还能闻见一股难闻的气味。蒋新平说，前段时间，她一直在女儿家帮忙，难得回来住，5月11日一回来看到家里已经淹的不成样子了。
同期声：随园锦湖公寓业主
蒋新平
回来一看就是家里全部淹掉了。现在我也没法回来，看着这个家，但是我又不能住。我心情也很难受的，有家不能回。
配音：蒋新平家在整幢楼的3楼，楼下就是商铺，事情发生后，物业第一时间派人过来帮忙清理了，但是对于地板泡汤的赔偿问题，双方未能达成一致。
同期声：随园锦湖公寓业主
蒋新平
他们要等保险公司来评估的，刚开始是评估到两万四不到一点，（后来）又告诉我是1万多块钱，再去跟他协商，他说保险公司就只有9800块钱1万块钱不到。我说这样装修一下肯定不止，他说那你叫装修公司来评估一下，打一个表格来给我，我再跟你协商赔偿。
配音：蒋新平的房子2008年装修，当时地板的费用是128块钱一个平方，一直保护的很好。现在想要恢复，她就找了当时的装修公司来做评估。
同期声：随园锦湖公寓业主
蒋新平
我说评估下来5万多，我也不是说太贪的人，我也是说要折旧，你最少给我3万块钱，表格给他了，他又不承认，他说我们只能按照保险公司的来赔，你们物业上面没有通管子造成了我的损失，我接受不了。
配音：地板泡汤，有家不能回，蒋新平是又委屈又心疼。因为蒋新平是夜头找的我们帮帮团，物业已经下班了。所以第二天，帮帮团记者小盛和蒋新平一起来到物业讨个说法。
（非正常拍摄）
同期声：新城悦随园锦湖公寓物业经理
陈经理
我们第一时间要把它弄干净了。他们这个管道我们就是每半年通一次。我也跟他讲了，我出了这个小区我也是业主，我也希望多赔一点，但并不能代表我公司。我会把你这个情况上报到公司，会有媒体对接人来跟你联系。
配音：既然物业经理这么说呢，帮帮团的小盛就留下了自己的联系方式，过了大半天，新城悦的客服联系了记者。
电话采访：新城悦物业服务股份有限公司客服
朱蕊
在物业的公共管理这一块上来讲，就公共部位有购买保险。事情发生之后，我们也联系了保险公司。保险公司也到了现场，根据客户的入住时间，还有包括损耗，他会进行一定的折算。核算出来的价格和我们业主的期望值相差比较大。整体上的估值是在9800。
记者：一开始并不是这样的价位，（后来跌价）经历了什么过程。
新城悦物业服务股份有限公司客服
朱蕊
抱歉，我这边跟项目上沟通之后、包括保险公司沟通完了之后，他的定损价格就是在9800，因为我没有跟客户联系，可能跟您这边的信息不是很对称。管道它是公共部位的，但是也是业主在使用的。可能因为油污、油垢，楼上业主倒下来的东西相对比较大，把管道弄堵塞了。
配音：朱蕊说，物业买的这个保险就是当公共区域造成业主损失时，保险公司会对物业方需要承担的责任进行赔付。针对这个事体呢，帮帮团的小盛也咨询了律师。
同期声：中伦文德（常州）律师事务所律师
邵益刚
作为业主来讲，这些损失实际发生了，作为物业公司来讲他也愿意承担相应的法律责任，作为损失的部分，双方会有争议这是在司法过程中碰到比较多的问题，如果进入司法途径的话，司法部门会委托权威部门对此进行鉴定，价格认证来确认损失，作为司法实践来讲，（价格认证）还是以修复为原则。
配音：最后经过协商，双方达成一致，新城悦物业赔付给业主12000元。
电话采访：随园锦湖公寓业主
蒋新平
他就赔了12000，我老公去签字了。钱还没有到账，我本来想钱到账了打电话给你们的。
演播室：希望赔偿款早日到账，蒋新平也能尽快把地板修复好，回家居住。
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