网购吐司数日 发现霉变索赔偿 |
| 时间：2020-05-25 21:02:40 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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前几天，有一位海南的观众朋友打电话来，说要投诉武进一家面包厂，个么到底为嗲投诉呢？一道来看看。
打电话来的是一名海南的小伙子小李，他说叫自己上个月6号在拼多多上看到一款品牌叫秦奋的半切吐司搞活动，买一送一才14.9元，立马就下单了。
电话采访：海南人
李先生：货到的时候是4月11号，货到了之后我就拆开一片，吃了当天就有腹泻的反应。
记者：那有没有去医院看？
海南人
李先生：这个没有去看，因为不是持续性的，就一次。
小李说，因为当时腹泻不是太严重，所以他也没有放在心上，但是到着4月23号，他再拿出独立包装的半切吐司准备吃的辰光，发现这个吐司有点不对劲。
海南人
李先生：本来是密封包装的这些面包有发霉的现象。当时我买的是两斤，然后我把剩下的都拿出来看一下，发现里面绝大部分都已经发霉了，有霉点霉斑，绿的还有发黑的。
从小李发来的图片看，他买的这款吐司，生产日期是4月3日，保质期120天，在保质期内出现霉变，小李就联系拼多多客服反映问题，但是拼多多一直没有答复，随后小李按照吐司面包上留有的电话打到了生产厂家，武进区湖塘麦家欢食品厂。
海南人
李先生：对方说退款，14.9元，我没有答应。我跟卖家说你这个涉及到食品安全问题，要求食品质量安全来进行赔偿。按照十倍赔偿，然后卖家不肯。
因为厂家不同意赔偿，小李就打了12315向武进区市场监督管理局湖塘分局进行投诉，没想到等来的结果是不予赔付，他觉得明明是有问题的吐司面包，为嗲查出来没有质量问题呢？带着小李的疑问，帮帮团记者来到了武进区湖塘麦家欢食品厂，老板洪荣琳表示，他们的产品是严格按照国家食品质量安全标准生产的，每天的产品也都会留样。
武进区湖塘麦家欢食品厂负责人
洪荣琳：我们都是严格按照食品安全标准进行操作的。我们员工每天进操作间都要进行更衣，洗手，消毒这些参照程序一步一步做，都要戴帽子啊，口罩。这些衣服啊，都全部要更换的，无菌进入车间进行生产。
在现场，帮帮团记者看到，该厂划分了好几个工作区，其中生产面包的区域分为清洗区和无菌区。个么，既然是严格按照国家食品安全标准操作的，囊为吐司会出现霉变现象呢，洪荣琳觉得这个存在诸多不可控因素。
武进区湖塘麦家欢食品厂负责人
洪荣琳：产品运输过程中，像这样的温暖，天气高了，在车上温度高，或是有时候快递挤压的什么的，出现问题的话，我们会站在消费的角度上，一般我们出现了坏了，我们会给他补发一下。对方就提出赔偿，一开口就要1000多块钱。
为了求证这款吐司面包的质量问题，帮帮团记者又来到武进区市场监督管理局湖塘分局，工作人员说叫，接到海南李先生的投诉之后，他们立马去生产厂家了解了情况。
武进区市场监督管理局湖塘分局
科员
仲水晶：我们在接到消费者的投诉举报后，第一时间赶赴现场对这对食品经营者进行了现场执法，查下来的卫生情况比较良好，总体来说是没有问题的。
仲水晶给帮帮团记者出具了他们的调查结果，显示湖塘麦家欢食品厂生产的半切吐司质量没有问题，生产面包的工作间也达到了国家食品安全生产的要求。仲水晶说叫，近几年他们市场监督部门也接到类似的投诉，消费者开口就是要求厂方赔偿上千上万元，而且还搬出法律条款，这里面也存在着一部分专业打假团队。而海南李先生的吐司面包是网购的，这中间的过程嗲人也不清楚，所以很难说清霉变的问题出现在囊个环节，因此作出了不予赔偿的决定。不过他们市监部门今后会更加认真做好市场监督工作，不放过任何一家不合格或违规企业。
武进区市场监督管理局湖塘分局
科员
仲水晶：在这里的话，我们市场监督管理局也提醒消费者，消费者在购网上在购买食品的时候，也是要抱着诚心购买，商家在诚信经营的时候也要诚心经营，大家要互相理解，互相沟通。
就像市场监督管理局工作人员说的，不放过任何一家不合格企业，给消费者一个安全保证，当然作为消费者，购买的产品有问题应及时和商家沟通，而不是一味的要求高额的赔偿，不管是商家还是消费者，都不要忘了诚信。
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