紫燕百味鸡：买了优惠券不能用 投诉电话是空号！ |
| 时间：2020-05-18 20:44:32 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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现在一些商家为了吸引消费者，经常会推出一些优惠券，喏，住了湖塘花园新村的张女士就在家附近的一家紫燕百味鸡门店，扫码买了一张优惠券，结果不好用，而且还不退款，没有办法，张女士就求助帮帮团，希望帮她讨个说法。
张女士：它这么个页面，它又没显示说常州市是不能使用的，它也没提示，然后我就购买了，购买了以后我在这边结账，它就不能用，那我不要找他退款嘛
张女士说教，紫燕百味鸡是一个连锁品牌，5月1日那天，她在人民路上的这家门店买东西的时候看到有个4.9元抢购20元优惠的活动，就买了一份，结果不能用，那么就退款了，店员说，这个退款要总部处理的，自己没有联系方式，这样的态度让张女士很生气，所以她就拨打了窗口上贴的投诉电话，发现居然是空号。
张女士：我打了以后发现是空号，我说紫燕这么一个品牌的东西，我一直都对它很信任的，竟然发现是空号，我就觉得这个很让人质疑。
而在帮帮团记者赶到前一分钟，店员才给了张女士一个联系方式。
【非正常拍摄】
记者：二维码是为什么我们常州这边不能用？因为这是连锁品牌嘛
紫燕百味鸡店员：我们二维码是公司系统做出来的，它这个东西扫了之后是在常州不能用的
张女士：但是你页面上没有提示啊
紫燕百味鸡店员：我给了你一个电话你打电话了没有
市民 张女士：我打了，但是他说联系常州的负责人来联系我，但是他没给我打电话
紫燕百味鸡店员：那你就等一下，他会解决这个问题的。
随后，张女士接到了紫燕百味鸡常州地区负责人的电话。
声音来源
紫燕百味鸡常州地区负责人：这个城市根本没有参加，这样吧，我们把券钱退给你好不好？
张女士：我觉得不太满意，我觉得你们这个店，紫燕百味鸡这个品牌感觉不行啊，你们窗口上贴了一个投诉电话，但是那个电话打了居然是空号，你说让我怎么信服你们这个百味鸡的品牌呢？
紫燕百味鸡常州地区负责人：这个东西，以前别人打都能打通的
张女士：我这边有记者，记者打了一下你那个电话就是空号啊
紫燕百味鸡常州地区负责人：行吧，这样吧，我把你买的券的钱全额退给你好不好。可能我们这个还不完善，还有待完善。
最后，店员将钱退给了张女士，并表达了歉意。
现场声
紫燕百味鸡店员：这件事情算我错了，我跟你道歉，我把钱先退给你，不好意思。
连锁品牌搞活动，细则不明确显示，投诉电话又是空号，这问题不少啊。在这里，波波也再次提醒消费者，现在手机支付是越来越普及个咧，方便是方便佬，但是在消费之前一定要看清爽再下单，以免带来不必要的麻烦。
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