奥特洗福莱花园街店“跑路” 预付卡余额怎么办？ |
| 时间：2020-04-01 21:39:42 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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现代社会要说消费纠纷中哪种问题是大头，“预付式”消费绝对可以占很大一块，特别是今年，因为疫情，一些中小企业经营真佬有点困难的哇，但是呢，波波认为，就算再困难，也不能成为你“跑路”的理由。最近呢，湖塘的殷女士拿着自家的衣裳，准备到充了2000元现金的干洗店洗咧，嗲宁晓着，一望啊，干洗店关门大吉了，她当场打电话问波波：我充值卡上的余额该囊佬办呢？
电话采访
消费者
殷女士：0024我还找了一家门面比较大 看起来比较靠谱的就是在湾里新村门口叫奥特洗福莱吧 它好像也是连锁的 然后我在那边第一次开卡就充了1000元
后来又0041充了一次 1000元…0050后来3月份我们整理点衣服想去干洗的时候 发现那家店直接关门了…0114然后就问了周边的一些店
说这个店已经跑路了…0126我卡里
最起码还有300多元没有用掉。
殷女士反映的这个叫奥特洗福莱的洗衣会所，到底在哪里呢？帮帮团记者寻上一番，发现就在湖塘镇花园街的308-310号，门面还蛮大的，现在呢，铁将军把门，不光殷女士的充值卡“泡汤”了，巧得很，在帮帮团记者拍摄的辰光，另一位住在新城南都的市民也反映：我的充值卡也没用佬咧。
消费者：里面还有钱的
肯定还剩钱的 因为我是 一千 一千充的 估计还能有个两三百元
附近店铺工作人员：之前有时候夜里他们有机器往外拖
我们一直以为他是在换机器，后来就不声不响的搬掉了…人家客人来找 我们才知道的…是过分了 有人充三万都是有的
店门上呢贴着一张通知的，说叫到期清理房屋内的所有物品，只不过看口气呢，这应该是房东贴的。殷女士说叫，除非你每天经过这里，否则压根不会晓得这情况，关键干洗店有每个会员的电话，如果经营不善要关门，诚心的话，完全可以打电话或者发信息通知会员的。
消费者
殷女士：0124在这之前 他也没有通知我们办卡的会员 反正我是没有收到电话 说他不营业了什么的
记者：有没有接到通知？
消费者：没有通知
帮帮图的记者在地图上搜了一下，发现整个常州有三家奥特洗福莱洗衣会所，个么，花园街的这家店关门了，充值卡能不能在其它店里用呢？
记者：0008
我咨询一下我是在湖塘这边办的卡 你们是同一家吗？他这边店门关了
我的东西到你那边还能再洗吗？
奥特洗福莱洗衣会所（阳光龙庭店）工作人员：不是同一家…0027我们是加盟店（记者：就是各干各的？）对
奥特洗福莱洗衣会所（钟楼区店）工作人员：0015湖塘办的卡跟我们这边不是同一个老板
我们是连锁店 我们是加盟的同一个牌子…0031已经有三个人问过 我还特意问了一下总部那边的情况 看能不能查到 他们说 他们店都不和总部合作了
找不到他们那边的相关信息 所以你们卡里余额 会员资料
我们都没有办法知道
市监支招：如何应对预付卡消费？
看样子呢，消费者在这家洗衣会所办的充值卡真佬是“没用了”，事后呢，殷女士拨打了12315投诉，帮帮团记者也把情况反映给了区市监部门。市监部门一查啊，发现噶家店的投诉有15起，集中在噶两个月，都是和殷女士一样的情况。目前呢，也正在处理的。
区市监局消费者权益保护中心主任
张荣富：预付式消费对于商家来说 它也是一个普遍存在的状态 …一个他要扩大稳定消费…第二种就是可能会弥补一些资金的不足…根据类型来说 它有多用途预付卡
…还有一种是单用途预付卡 这个也就是我们目前遇到
消费纠纷比较多的…一般是企业、商户自己发行的，只能在企业使用，或者是在统一品牌的连锁企业购买商品、服务时使用的
张主任表示，今年因为疫情，中小商户的生存环境比较“艰难”，消费者更要注意避免这种预付卡式的消费，假如一定要消费的话，也要对这种消费方式了解清爽。
区市监局消费者权益保护中心主任
张荣富：我们要了解，单用途预付卡有一些限额的要求 单张的单用途预付卡限额最大额不超过5000元 单张的单用途预付卡不记名的 限额单账不超过1000元
个体工商户发行的单用途预付卡 单张限额不超过1000元
而一旦你发现则问题了，也要及时联系相关部门，通过他们来维权。
区市监局消费者权益保护中心主任
张荣富：可以向“12315”、“12345”投诉 …也可以向这些行业的主管行政机关进行投诉
如果发现经营者有消费欺诈，也可以向公安机关直接报案…那么我们经营者如果不是稳步提高商品或者服务的质量 而是通过扩大我们的消费群体这种盈利的基本模式
靠我们发行预付卡 预收费来维持经营的话
可能迟早是很难维持经营的，就会存在着关门或者是歇业的风险
现代消费中预付式普遍存在，消费者一不用心就会被“套”进去。波波认为，张主任说个几点很重要，大家要记好则，假如像殷女士这样遇到恶意“跑路”的店家，也不要客气，完全可以向公安机关报案，波波相信，天网恢恢，总归是逃不掉的。
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