银行取钱等太久 客户意见大 |
| 时间：2020-01-16 20:47:54 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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虽然现在移动支付越来越普及，大家用现金的几率是越来越低了。但是快过年了，好多市民还是要取些钱放在家里备用，包包压岁钱之类的，这也就导致银行的业务量激增，客户办理业务的时间也随之增加，湖塘人邓俊健就遇到了这样的烦恼。
市民
邓俊健：我们今天过来办业务 排队排了一个多小时 我们等了一个半小时还没排到我们
前面全是vip
昨天下半天，邓俊健来到农行邱墅支行准备取六万块钱，他取号时看到前面只有1个人等待，但是他从3点半一直等到了4点半还没有轮到，就有点不耐烦了。
市民 邓俊健：一服务不满意 老百姓这么多人都有意见 还有其他的就是他的态度问题 太狂了 躺在那里 一副躺在那里的样子 然后这个是私人地方
我对这个比较生气
邓俊健说，他也到二楼办公室找过银行领导，但是当他走进办公室后，银行领导以私人办公场所为由把他请到了大厅，随后双方发生了纠纷。
市民
邓俊健：我要他们一个赔礼道歉就行了 不要他们任何说法
我不要任何赔偿
对于这个情况，银行负责人表示，事情发生后银行也为邓先生办理了业务，还愿意送一些小礼品安抚邓先生，但是邓俊健一口气还是消不掉，帮帮团记者也进行了劝说。
记者：你把我们喊过来了
我们喊过来也不是看你们吵架 把事情闹大 我们就相当于一个中间人 和事佬一样 你们说能够拉拉手 他们这边道个歉 大家让一步 把这个事情解决了
中国农业银行常州邱墅支行工作人员：就是 过年了
和气生财
同时银行也表示，今后会改进工作方式，提高工作效率，另外年底业务量激增，也希望办理业务的市民能够理解。
中国农业银行常州邱墅支行工作人员：增加柜台人员
尽量把服务效率提高 我说这是私人地方 没说是私人办公场所 他可能有点误解 这点呢我跟他道歉
那一遍没有和他解释详细
本来这是一件小事，不过也可以看出，一方面银行需要提前预判，做好应对大客流量的预案，另一方面咱们市民也要理解，过年过节的，火气也不要太大，有话好好说。
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