软金换硬金 手镯一周就掉金 |
| 时间：2019-10-17 20:54:16 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
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所以说现在买个黄金真是要小心谨慎，比如现在不少金器店都会推出“以旧换新”的活动。原先老一辈用的金戒指，金项链呢，可以去黄金专门店换成新的。朱文娟前几个月就在微信朋友圈内，看到中国珠宝店推出的这么一项活动。把自己老妈的金手镯去换了一个新的。结果问题来了。
朱文娟：其实就戴了一个礼拜，一个礼拜之后就开始断金。
蛮好的一个金手镯，中间居然掉了三条金，真老心疼的。朱文娟说，虽叫是6月21号就已经换了，但是自己最近一个礼拜才开始戴的。这个手镯掉金了么，朱文娟开始翻看原先的收据了，居然发现此金非彼金。
朱文娟：就是上一次我把24k的软金，这边在做活动，我就来换了。当时他也没有明确说换的是3D金。我拿去的是24k，他没有告诉我一个换的是3D金，一个换的是750。
朱文娟说，自己拿去换的手镯和一副耳环都是24k软金，结果以旧换新后，手镯变成了3D金，耳环变成了750金。这是怎么回事呢？帮帮团的小秦找到位于常武中路69号的这家中国珠宝店。
中国珠宝店店长：这个现在也是24k，是3D足金。
朱文娟：当时我拿24k软金给你换的时候，你没说这是3D金。如果你跟我说是3D金，我不一定会换。
中国珠宝店店长：我们的标签上都写了3D金，你可以去柜台上看一下。
店长说这个手镯是朱文娟自己挑的，换了后同样是24k金，只不过变成3D硬金了。小秦看到，柜台的每个黄金上确实都写明了3D金，看来是当初朱文娟自己没仔细看。店长说，店里的活动本来就是软金换硬金，不收手工费。如果顾客要软金换软金的话，就要收加工费了。但是记者小秦在当初店里的活动文案上并没有看到这样的说法，上面只说“统统可以以旧换新”。讲到这里么，店长也沉默了。
记者：就是你们这个活动上肯定是搞了文字游戏。如果你说她的软金要换成软金，还要出工费的话，也不要跑到你的店来换了。她认为的是她的软金本来就可以换成软金。反正一个是你们这个活动没写明白。一个是她在柜台上标签没看明白。你们两个都有错。
店长呢承认自己的活动方案上没有写明，才造成了误会。现在只能帮朱文娟把这个掉金的手镯重新换成新的。
中国珠宝店店长：这边是撞了一下受到伤了，所以这个地方断了一点。不多说了，你这个断的地方我们都不算你的损耗，你还是按这么多钱换柜台上的产品。
记者：那如果今后有损耗呢
中国珠宝店店长：还是可以换
记者：如果一直坏呢？
中国珠宝店店长：一直可以换。
而朱文娟呢觉得自己在消费过程中受到了蒙骗，并且已经不再相信这家店的品质了，坚决要求到消协协商，退款处理。
朱文娟：你的这些金我也不要了，你就把我以前的24k金拿来。我这个金还给你。
中国珠宝店店长：她既然讲到消协，那我们去消协协商吧。
最后双方呢准备通过消协进一步协商。波波觉得呢，顾客在以旧换新的时候，应该多问几句，是否需要加工费，是否是原金兑换，毕竟天下没有免费的午餐。作为商家呢，也不要夸大自己的文案，搞一些噱头糊弄消费者，最后还是会水落石出的。
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