夏天是用水的高峰期，但是就算这样，一般普通人家每个月也用不掉多少吨水，所以，家住钟楼区金玉苑小区的何涛平收到最新一期的水费通知时，傻眼了，因为通知显示他家三个月用了1400多吨水，水费要1万多元的。
钟楼区金玉苑小区业主  何涛平：我是那个9号接到自来水公司打我家电话，说我家漏水。表数的话，我家三个月大概用了将近1500吨水，第一时间告诉我赶紧关阀门。
何涛平说，他们这里的水费是三个月一抄的，正常情况下，他家三个月的用水量只要几十吨，一百多块钱水费。但是8月份抄表居然有1456吨水，水费高达1万多元。
钟楼区金玉苑小区业主  何涛平：我第一时间找到物业说你们必须帮我解决这个事情，物业第一反应就是这个不归我们管，你们赶紧自行解决这个问题，该承担的费用你们自己承担。
物业的答复让何涛平不能接受，经过再三协商，物业答应派人过来看看，但是最终还是没来维修。
钟楼区金玉苑小区业主  何涛平：物业请了专业的人士过来勘察了现场，他们说墙体没有漏水、家里没有漏水，那肯定地底下。因为1460吨水，只有可能浸入到地下去了，不然的话，相当于我家里水漫金山了。礼拜五大概是下午五点答应我，（下个）礼拜二，也就是12号过来帮我整体更换的，重新走管子，费用他们承担。但是11号的时候他们临时变卦，打电话通知我，说他们不管这事了，让你们自行解决。
物业不管，家里的水阀一开就疯狂漏水，何涛平不得不带着老婆孩子住到外面去。但是这事情总不能一直拖着不解决哇，没有办法，何涛平只好自己先找人来维修。
钟楼区金玉苑小区业主  何涛平：实在没有办法了，然后找了那个维修人员来整体更换了那个管道，到昨天晚上10:00才能够正常用水，现在管道也能正常使用。
记者：你花了多少钱？
钟楼区金玉苑小区业主  何涛平：我总共花了1700多块钱。他们（物业）很明确的说了，你不是第一家，也不可能是最后一家。金玉苑小区这是个老大难的问题，就目前我了解到的已经有二三十户出现我这种情况，我的费用不是最高的也不是最低的，最高的据我了解有2万多（水费）了。
既然不是个例，个么物业有没有嗲说法呢？随后帮帮团的小张陪着何涛平找到金玉苑小区所属的金谷物业，物业负责人不愿意正面接受采访。
金谷物业金玉苑小区负责人：下面漏水，时间长了，接口、沉降都有可能造成管子漏水。开发商他只可能保证你多少年，不可能保证你一辈子的。
记者：那我想问一下，我们这边物业跟开发商有承担这个责任吗？
金谷物业金玉苑小区负责人：物业跟开发商这个我暂时不能回答你，但是那天我跟小伙子也说过了，有疑问可以到法院去。
记者：之前他有跟我讲过一个情况，就是物业答应他来修的。
金谷物业金玉苑小区负责人：他只是关注物业去修，相关的费用要他自己承担。
记者：但他现在不止一户人家在漏水。
金谷物业金玉苑小区负责人：这个我们也跟公司反映过了，会形成文字资料张贴在每个单元楼，做个友情提醒。
物业负责人说叫，金玉苑小区建于2007年，早就过了质保期，他们也只能够提醒业主。但是光提醒又有嗲用呢？管道埋在地底下，真要漏水，不还是业主倒霉嘛。
记者：以后要有类似的事情？
金谷物业金玉苑小区负责人：以后的事情，我也不好讲，小区的时间越长，这种情况越来越多，我只能够这么说。
记者：那以后业主怎么办呢？
金谷物业金玉苑小区负责人：小区已经有好多人把管道的走向都已经改了。
记者：那后面要出现这种情况怎么办呢？
金谷物业金玉苑小区负责人：你问我怎么办，我还不知道怎么办呢。
物业一副事不关己高高挂起的态度，随后呢，帮帮团记者也从自来水公司了解到，关于地下管道的维护，他们也是相关规定的。
常州通用自来水有限公司供水服务部副经理 芮莉：我们都是按照结算水表为产权分割的那个点，水表向市政管道一侧的管线，是由我们自来水公司进行维护的，但是水表之后的产权，那就不属于我们自来水公司了。如果居民是低保户或者特困，那我们公司是有辅助的一个政策的。
因为何涛平家这种情况不是个例，所以自来水公司也提醒广大用户，在日常生活中，要留意自己家的用水情况。
常州通用自来水有限公司供水服务部副经理 芮莉：首先如果长时间是要出门的话，最好是要关闭总阀，这是第一个。第二个如果在家中正常生活的话，管道发生大量的这种漏水的话，它是压力会发生一定的变化。那么我们居民在日常的用水过程当中，可以观察一下压力，那如果说压力变小了，有可能就是怀疑到管道会有一个渗漏。
其实，类似的事件也发生过不止一次了，新小区还好，对于像金玉苑或者是建造时间更长的一些老小区，不要说建筑质保期了，有些甚至连开发商都已经倒闭了，物业也换了好几茬，法律上甚至找不到责任主体，损失往往只能由业主自行承担，这个盲点究竟该由谁来负责，也是值得思考的问题。现在呢，广大居民也只能自己多加留心家里的用水情况了。