报团旅游没赶上车 旅行社答应全额退款 |
| 时间：2019-08-05 20:39:09 来源：连线帮帮团 作者：阳湖网 |
|
前两天，住在南夏墅的王克勤寻到波波，说叫自己花了199元报的旅游团结果没有去成，钱也没有退给自己，弄到则竹篮打水一场空。
王克勤：7月12号开始
出去旅游三天
199块钱，三天，另外+15块钱的包间费
王克勤说叫他报的是去龙虎山的旅游团，报完团之后也没有行程表，还是前一天晚上导游电话通知他们第二天的集合点，约定的辰光是早上七点十分，司机呢是沿途接旅客的。
王克勤：他从常武路走的
往漕桥方向走的 我们就在南夏墅 我们也不要他过来接我 我们就在常武路的边上
联系好以后等他的
早上王克勤和朋友到了约定的地方，联系司机之后呢叫他们又往另一个地方赶。
王克勤： 结果我们赶到那边7:10过一点点
他的车已经开走了
就这样，王克勤旅游没去成，就想着把钱要回来。随后，帮帮团的小马陪着王克勤来到了他报名的地方，负责人李经理说叫她是帮王克勤报的光大旅行社的旅游团，因为她只是负责帮他报名，后续的情况她也不是了解。
报名点负责人
李经理：龙虎山那边过来的导游。然后导游提前一天晚上。给他们约定。在哪个地方上车？然后就是这样的情况。
随后，帮帮团的小马又联系了光大旅行社的孔经理，孔经理说叫王克勤个老之所以没有去成，是因为12号早上导游和他的沟通没有到位，两个人把地方搞错了，以至于车子没有在约定的时间接到王克勤。
光大旅行社经理
孔繁涛：没有在那个时间点去到那个位置 然后跟带队的领队或者司机打电话说要去另外一个地方 然后他们可能年龄大了一点跟车辆没有沟通好 领队去他说的那个地方接他的时候
他们又拐回来找车了 所以两个人就坐岔掉了 现在我们部门就是在协商，把这个钱退给他。
记者：那这个钱会什么时候退给他
光大旅行社经理
孔繁涛：我们总归也要有个流程的财务也要走流程 我们是全额退款 他交给我们多少钱
我们退给他多少钱
既然人家旅游社答应退款么，王克勤也表示满意老咧，实际上发生这样的事情还是双方沟通出现了问题，旅行社今后在这方面也需要加强，大年纪老呢也可以再提早点出门，这样不就有充足的时间了么。
|
|
|
